22.06.2005  Экспертиза

Управление изменениями есть процесс, призванный облегчить компаниям тяжелый труд преобразования. Сам по себе он непрост и рискован. Но в тех случаях, когда изменение затрагивает информационные системы, риск возрастает многократно. Управление изменениями, связанными с ИТ-системами, - самая большая головная боль компаний, внедряющих КИС. Всем уже, наверное, стало понятно, что проект внедрения серьезной КИС, например ERP-системы, - это бизнес-проект, а отнюдь не ИТ-проект. И управление изменениями - пожалуй, самая тяжелая его часть. Марк Вайда, старший вице-президент практики Oracle в Bearing Point, откровенно заявляет, что управление изменениями все еще остается самым большим вызовом, когда дело доходит до строительства ERP-систем для клиентов. Более того, боязнь сложностей при управлении изменениями весьма серьезно тормозит спрос на ERP-системы. Компании по-прежнему боятся ERP-проектов. В чем причина такой ситуации? В том, что не до конца ясно, кто должен заниматься управлением изменениями. "Гартнер, например, рассуждает об управлении изменениями так, как если бы все были согласны с тем, что это такое и кто это делает", - говорит Датч Холланд, председатель совета директоров компании Holland &Davis. Но ведь в реальности дело обстоит совсем по-другому и специалисты склоняются к тому, что в этой ситуации ИТ-отдел берет на себя очень много. Управление изменениями, затрагивающее новые или уже внедренные информационные системы, обычно представляет собой чрезмерно ... читать далее.