22.03.2010  Экспертиза

Затраты на заключение договоров ИТ-аутсорсинга способны убить всю сделку. Поэтому важно (в финансовом и юридическом плане) с самого начала построить взаимовыгодные отношения. Каждый, кто прошел через процесс заключения сделки по ИТ-аутсорсингу, что бы она ни подразумевала (управление прикладной разработкой, службу поддержки, услуги ЦОДа или сетевые сервисы), — сделки, которая может стоить от 20 до 100 млн. долл. и потребовать не одного года работы, — знает, что одни лишь затраты на ее заключение могут быть огромны и обременительны. Однако при грамотной организации процесса юридическая сторона переговоров, включая согласование окончательного договора, не обязательно должна быть неподъемной. Надлежащая подготовка сделки, с прицелом на взаимовыгодный результат с самого начала, весьма поможет уменьшить затраты времени и сил на переговоры. Одним из препятствий, тормозящих заключение сделки, может быть излишнее внимание к не самым важным для организации вопросам. Например, слишком много времени тратится на разграничение ответственности (которое в значительной мере предопределяется ценовыми условиями соглашения) и при этом не уделяется достаточно времени рабочим показателям или практическим методам устранения потенциальных проблем. Цель в том, чтобы использовать договор как готовый путь к разрешению проблем, когда вы уже работаете с вендором. Очень часто главные участники процесса не понимают стандарты отрасли и точки, требующие согласования, или же они недостаточно ... читать далее.