11.03.2010  Экспертиза, Профессиональные и массовые услуги, Управленческие решения, Финансы, страхование, недвижимость

Задачу предоставления необходимой отчетности руководителям среднего звена решают многие компании. Здесь достигнуты значительные успехи. Однако снабдить топ-менеджмент всеми нужными сведениями пока удается очень немногим, несмотря на актуальность проблемы. О своем опыте рассказывает директор информационных технологий транспортно-логистической компании DPD Елена Шадрина. Хранилище данных в компании эксплуатируется уже несколько лет, а в последний год создано еще одно, с другими целями и функциональностью. Intelligent Enterprise: Если у вас уже несколько лет существует хранилище, над которым работает отчетность, то почему возникла необходимость создать новое? Елена Шадрина: В первом хранилище можно сформировать отчеты, дающие оперативную информацию для среднего менеджмента, включая сейлз-менеджеров. Это не сведения класса «где мой груз, когда он будет». Для этого есть другие системы, это информация для оперативной работы, например, для общения с клиентом на тему «какие ваши заказы мы обработали в прошлом месяце, с какими параметрами доставки, выполнили ли вы и мы свои обязательства». При этом надо сразу же видеть, какие же были договоренности об условиях и каковы оказались фактические параметры доставки. Это хранилище — наша собственная разработка на базе Oracle с Web-интерфейсом к нему. Действует она уже несколько лет. Однако в начале 2008 г. сформировалось понимание того, что с помощью отчетной системы можно не только информировать участников процесса о его ... читать далее.