21.07.2010  Экспертиза, Кадры, корпоративная культура, обучение, Клиенты и подрядчики, Материальные ресурсы, Розница, Управленческие решения

Розничная торговля — одна из отраслей, автоматизация которой началась раньше других, отрасль, где накоплен значительный опыт и где экономический кризис привел к серьезному пересмотру задач применения информационных технологий. Кризисные явления последних полутора-двух лет оказались в определенной мере катализатором интенсивных способов развития ритэйла, считает Дмитрий Пшеннов, специалист по продаже решений для розничной торговли IBM. Рассчитывая стоимость проекта, заказчиков уже не надо призывать к расчету долговременной эффективности внедрения технического или программного решения, отмечает он, они сами заинтересованы в тщательной оценке экономической отдачи. При этом все чаще подобный расчет строится не на год-другой, а на пять — семь лет вперед. Увязываются воедино все последствия такого решения — от энергетической эффективности до привлечения новых покупателей и привлекательности для инвесторов. Розничная торговля решает задачи эффективного использования ИТ-инфраструктуры, чтобы справиться с проблемами, которые традиционно «лежали на плечах» различных департаментов, отмечает Дмитрий Стрельцов, региональный менеджер Mitsubishi Electric (Россия и страны СНГ). Стало ясно, считает он, что эффективность бизнеса зависит не только от увеличения спроса, а следовательно, и продаж, но и от уменьшения издержек, связанных со снижением потерь, эффективным использованием сотрудников и т.д. Руководитель отдела продаж компании «Кристалл Сервис» Денис Овчинин тоже ... читать далее.