08.03.2012 Экспертиза, Дата-центры, ИТ-стратегия, РозницаСегодня можно услышать массу интересных предложений по оптимизации розничной торговли. Некоторые из них выглядят как фантастические футурологические прогнозы, а что-то реализуется уже сейчас. О том, чего нам ждать в будущем от ритейла, журналу Intelligent Enterprise рассказал ИТ-директор компании «Л’Этуаль» Николай Зайцев. Intelligent Enterprise: Двигается ли российский ритейл к модели «Магазин без персонала», о которой сейчас так много говорят? Как известно, эта модель предусматривает развитие автоматизации ритейла сразу в нескольких направлениях. Хотелось бы понять, какие из них, возможно, будут реализованы в ближайшем будущем? Николай Зайцев: Концепция «Магазин без персонала» действительно находит все больше сторонников в розничной торговле, в том числе и в нашей стране. Ведь подготовка сотрудников для работы в ритейле достаточно трудоемка, а текучесть кадров там высокая. Не стоит забывать и о том, что сотрудники магазина не всегда оказываются порядочными людьми. В любой торговой сети бывают случаи воровства и мошенничества. Так что все технологии, способные отделить персонал от наличных денег, могут только приветствоваться. Но создать магазин вовсе без сотрудников тоже не представляется возможным. Мы занимаемся продажами парфюмерии и косметики, и покупатели часто хотят получить консультацию, чтобы выбрать правильный продукт. Таким образом, на этапе выбора товара без помощи консультанта порой обойтись нельзя. При этом непосредственная покупка может быть ...
читать далее.
