05.04.2012 Экспертиза, Управление проектами и программамиНа фазе планирования проектов в области информационных технологий часто появляется проблема – как увязать между собой множество требований заинтересованных сторон. При этом, как правило, нужно учитывать два обстоятельства: во-первых, заинтересованных сторон довольно много; во-вторых, требования сторон часто противоречат друг другу. С позиции профессионального подхода Международного института управления проектами (PMI) в данных процессах рекомендуется составлять матрицу отслеживания требований. Однако ее вид и содержание не регламентируются общепризнанными стандартами по управлению проектами. В поисках вариантов механизма отслеживания требований на помощь приходит японская методология QFD (Quality Function Deployment – технология развертывания функций качества). В настоящее время эта методология является самым мощным инструментом непосредственного воплощения ожиданий потребителя в оптимальные технические характеристики новой (или модернизируемой) продукции, процесса или услуги. Технология развертывания функций качества – оригинальная японская ме¬тодология, цель которой – гарантировать качество с самой первой ста¬дии создания и развития нового продукта, процесса, услуги. Об¬ласти распространения QFD затрагивают такие основные секторы рынка, как машиностроение, пищевая и текстильная промышленность, торговля, строительство, а так¬же отрасли, связанные с производством услуг (отели, банки и т. д.). С точки зрения использования ...
читать далее.
