20.06.2012 Экспертиза, ИТ-стратегияЕсли угождаешь, угождай каждому по-своему. Филип Дормер Стенхоп Честерфилд Каждый CIO крупной компании не понаслышке знает, что такое внедрение масштабного ИТ-решения класса ERP, будь то разработка крупного вендора или система, сделанная на заказ. Дело это, мягко говоря, малоприятное — нервное, долгое, трудозатратное, с высокой степенью неопределенности. С чем это связано? Почему сам процесс кастомизации и внедрения отнимает у бизнес- и ИТ-специалистов со стороны заказчика столько сил и времени, не гарантируя при этом качественный результат? И почему даже в случае успешного внедрения действительно нужного ИТ-решения заказчик порой все-таки остается недоволен? Сложный рецепт Все дело в том, что автоматизация с глубокой кастомизацией — и серьезная адаптация вендорского решения, и создание ИТ-системы на заказ — сложная услуга, требующая особого подхода. Прежде всего, огромное значение приобретает правильная организация процесса разработки (адаптации) и внедрения, ведь в случае сложных услуг процесс не менее важен, чем результат. Кроме того, создание масштабных ИТ-систем класса ERP имеет ряд особенностей, увеличивающих сложность услуги. 1. Объект автоматизации — бизнес и его процессы — постоянно меняется. Здесь уместно сравнение с хирургом, который оперирует живой организм. Только проекты создания ИТ-систем могут вестись годами на динамично развивающемся бизнесе. 2. Как правило, в масштабных проектах автоматизации принимает участие много ...
читать далее.
