10.09.1997 ИТ-рынокMicrosoft Corp. и Hewlett-Packard Co. продолжают лидировать в рейтинге поставщиков, помогающих реселлерам в обучении и создании инфраструктуры технического обслуживания. Эти компании заняли первые места и в прошлом году, когда редакция CRN впервые внесла соответствующую графу в свою анкету «Обучение и обслуживание». Результаты обзора 1997 г. основаны на данных опроса более чем 550 респондентов из числа реселлеров. Но если Microsoft в качестве поставщика, предлагающего наилучшие программы обучения, увеличила свой отрыв от Novell Inc., то в категории компаний, предлагающих лучшие условия в сфере услуг и поддержки, отрыв HP от IBM Corp. сократился и уменьшился до 5% по сравнению с 8% в прошлом году. Одним из возможных объяснений этому могут быть миллионы долларов, которые IBM потратила на обучение и сертификацию своих реселлеров в рамках программ NETeam и BESTeam. У компании The Computing Center Inc., системного интегратора из шт. Нью-Йорк, 60% продаваемых серверов и 40% реализуемых настольных систем являются продуктами HP, что, по словам президента компании Ларри Баума, в основном связано с программами HP по тренингу продавцов и программами по поддержке и обучению. «Связь здесь прямая, — сказал он. — HP одна из первых сделала на это ставку. И это не просто обучение торговле и обслуживанию. Инженеры HP объясняют, например, почему они разработали именно такую архитектуру. Обучение способствует обретению нашими сетевыми инженерами чувства уверенности, в результате они лучше ...
читать далее.
