24.01.2012 ИТ-рынокВ наступившем году мы увидим в ИТ-сегменте как тренды, связанные с «вечными вопросами», так и своеобразную «работу над ошибками». Выделим основные направления в ИТ, от которых рынку не уйти. Гибридный режим: отладка продолжается Истории про переход на «удаленку» в течение недели, который был принудительно реализован стахановскими темпами позапрошлой весной, благодаря чему ИТ-сегмент спас экономику страны, уже стала классикой. Однако в реальности есть нюансы. Процессы перевода, способные обеспечить полнофункциональную работу, а не только ее необходимые фрагменты, заняли существенно больше времени. «За год организации освоились и справились с частичным или полным переводом сотрудников на „удаленку“», — говорит Евгений Волошин, директор блока экспертных сервисов Bi.Zone. В ряде случаев эта работа не закончена и сегодня, а поэтому будет продолжена в наступившем году. Отладка бизнес-процессов для новой реальности и инфраструктуры для их поддержки будет идти у многих заказчиков: 20% компаний при переходе на «удаленку» не смогли на прежнем уровне сохранить качество ИТ-сервисов и поддержку непрерывность работы, по данным исследования Bi.Zone. Это предсказуемо: организациям пришлось в сжатые сроки перестраивать операционную деятельность, далеко не всегда это было возможно сразу сделать корректно, а поэтому многое — и в бизнес-процессах, и в техническом обеспечении — требует «доводки». Все требуемые изменения непросто реализовать на работающих процессах в компании, которые тем ...
читать далее.
