26.05.1999 ИТ-рынокОдна из наиболее популярных тем, обсуждавшихся на выставке CT Expo, — усилия компаний Lucent Technologies, Ericsson AB, Northern Telecom и Cisco Systems по разработке более эффективных коммуникационных систем за счет объединения традиционных сетей с коммутацией каналов и сетей с коммутацией пакетов. Что нужно реселлерам: Небольшие VAR’ы, осуществляющие поставки малым предприятиям, хотят получить оборудование, удобное в эксплуатации и простое в инсталляции, техническое и маркетинговое обучение и квалифицированные услуги по подбору заказчиков. Реселлеры говорят, что лучше всего работать с компаниями Intel и 3Com. «Эти компании вкладывают миллиарды долларов в решения, объединяющие сети различных типов и позволяющие им работать как единое целое, — сказал директор одного из отделов выставки Эд Маргулис. — Конвергенцию уже пора воспринимать всерьез». Некоторые наблюдатели подчеркивают, что необходимость конвергенции назрела. О совместной передаче голоса и данных аналитики в отрасли говорили в той или иной форме уже более десяти лет назад. В этом году были широко представлены новые мультимедийные коммуникационные системы для центров телефонного обслуживания (ЦТО), разработанные компаниями PakNetX, ServiceSoft Technologies, Matranet и др. Компания Genesys Telecommunications Laboratories продемонстрировала новый пакет ПО, выпуск которого намечен на II квартал. В него включены программы Genesys Chat и Genesys Web Call-Through. Первая обеспечивает взаимодействие между клиентом и ...
читать далее.