Актуальные темы
IT Channel News
itWeek
Intelligent Enterprise/RE
Бестселлеры ИТ-рынка
BYTE/Россия

Спецпредложения

В период акции закупай новый ассортимент Defender и получай кешбэк 5% от суммы закупки нового ассортимента. Новым считается ассортимент, который участник акции не покупал в течение 2026 г., т.е. в период с 01.01.2026 по 31.05.2026. Чтобы стать участником маркетинговой программы, необходимо ...
InFocus запускает партнерскую программу по популярным проекторам в период с 15 мая по 15 июня 2026 года. На ряд ключевых моделей серий Genesis III и Genesis IV при покупке в компании AUVIX и у дистрибуторов Мерлион, Треолан, Partners Group действуют специальные цены и выгодные предложения. Модели ...
Уважаемые партнеры! Приглашаем вас принять участие в маркетинговой акции «Жаркие бонусы». Закупайте ноутбуки, неттопы и моноблоки DIGMA и DIGMA PRO в период действия акции и получите бонус 15 000 руб. за каждый 1 000 000 руб. отгрузок. Период действия акции: 1 мая – 30 июня 2026 г. Полное ...
До 6 мая закупайте мониторы бренда ACER и получайте бонус до 5%*! *За подробной информацией по условиям данной программы необходимо связаться с менеджером компании АБСОЛЮТ
Уважаемые партнёры! Приглашаем принять участие в маркетинговой акции и получить бонус 5% за закупку компьютерной периферии брендов Acer, A4Tech Bloody, DIGMA, Оклик. Участвующие товары: мониторы, наушники с микрофоном, web-камеры, клавиатуры, мыши, коврики, разветвители, рюкзаки для ноутбука ...
12345Все

Forrester: тенденции в области CRM, за которыми нужно следить

11.09.2024  ИТ-рынок, Искусственный интеллект, ИТ-бизнес

Я внимательно слежу за всеми новинками, которые выпускают поставщики CRM, таких как новые ИИ-сценарии, инструменты принятия решений, помогающие с выбором большой языковой модели (LLM), и более простые способы работы с подсказками, но в то же время я слышу, что многие организации не успевают за всеми этими инновациями, пишет в корпоративном блоге Кейт Леггет, вице-президент и главный аналитик Forrester. Я буду продолжать следить за тем, как генеративный ИИ (GenAI) получает реальную поддержку в организациях, не ограничиваясь простыми (и безопасными) сценариями использования в CRM, и как организации могут расширить масштабы своих усилий, не ограничиваясь небольшими пилотными проектами. В то же время эти новшества станут проверкой на прочность для отчета Forrester «CRM Trends That Matter In 2024», в котором говорится о следующих тенденциях: Повышенное внимание к отраслевым CRM. Они сокращают время создания ценности, стимулируют инновации и дифференциацию рынка. По нашим данным, 61% профессионалов в области бизнеса и технологий утверждают, что в 2024 г. их компании хотят увеличить количество отраслевых облаков. Этим летом Salesforce выпустила новое облако Life Sciences Cloud. Я ожидаю, что другие вендоры вскоре объявят о новых отраслевых облаках, отраслевых LLM и новых вертикализованных подходах к выходу на рынок. Стратегии работы с данными и облака данных. Данные о клиентах все еще хранятся в операционных хранилищах, что затрудняет создание 360-градусного представления о ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


Риск утечки данных — главный барьер для внедрения генеративного ИИ в бизнесе
Около 40% ИT и ИБ-специалистов российских компаний отметили, что используют гибридный подход, когда ИИ выступает в роли аналитика и ассистента, а человек утверждает или корректирует его предложения. Но даже в таком формате главным барьером для повсеместного внедрения ИИ 42,5% респондентов из числа ...

BSS и «Честный знак» получили премию AI-Олимп за трансформацию клиентского сервиса с помощью речевых ИИ-решений
Компания BSS и Центр развития перспективных технологий (ЦРПТ) стали победителями престижной Премии в области искусственного интеллекта AI-Олимп в номинации «Решение года», категория «Голосовые помощники». Награждение состоялось 27 мая в центре событий РБК Москва в рамках форума «Время Цифры» ...

McKinsey: перестройка разработки ПО для эпохи агентов
То, как сегодня агентный искусственный интеллект используется в разработке ПО, является предвестником более широких изменений в модели разработки, пишут в корпоративном блоге партнеры McKinsey Джаред Мун и Адам Теллуолл (Лондон), Рори Уолш (Дублин) и Вито Ди Лео (Цюрих). В 9:00 утра владелец ...

BSS и ИжГТУ будут совместно готовить ИТ-кадры для цифровой экономики
Компания BSS и Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Ижевский государственный технический университет имени М.Т. Калашникова» (ИжГТУ) заключили партнерское соглашение о сотрудничестве в сфере подготовки кадров для цифровой экономики. Партнерство ...

Почему сотрудники саботируют корпоративный ИИ: главные причины провала внедрения
Представьте типичную ситуацию: компания закупает корпоративный ИИ-инструмент, проводит обучение, запускает пилот. Через три месяца — 5-10% активных пользователей, остальная команда возвращается к привычным инструментам. Формально внедрение состоялось, но реального эффекта нет. По данным McKinsey ...
     
BSS и ИжГТУ будут совместно готовить ИТ-кадры для цифровой экономики
Компания BSS и Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Ижевский государственный технический университет имени М.Т. Калашникова» (ИжГТУ) заключили партнерское соглашение о сотрудничестве в сфере подготовки кадров для цифровой экономики. Партнерство ...

Приложение ВБРР онлайн на базе ДБО BSS вошло в топ RuStore среди банковских сервисов
Мобильное приложение банка ВБРР, разработанное на базе системы ДБО BSS, укрепило позиции в рейтинге RuStore. Команда ВБРР реализовала программу по изучению клиентского опыта и анализу лучших рыночных практик, уделив особое внимание развитию платежных сервисов и удобству ежедневных операций, а BSS ...

Российский рынок видеонаблюдения вырос до 67,6 млрд ₽ и удвоится к 2030 году
Объем российского B2B- и B2G-рынка видеонаблюдения по итогам 2025 года достиг 67,6 млрд рублей, более чем удвоившись с 2021 года. Среднегодовой темп роста (CAGR) отрасли составил 23,4%. Согласно новому аналитическому отчету компании ivideon, поставщика облачного видеонаблюдения и интеллектуальной ...

Банк Русский Стандарт запустил АУСН на базе решения BSS: новый налоговый режим доступен клиентам в ДБО
Клиентам Банка Русский Стандарт из сегмента микро- и малого бизнеса стал доступен функционал Автоматизированной упрощенной системы налогообложения (АУСН), внедренный компанией BSS на базе ее промышленного решения. Банк Русский Стандарт развернул сервис Автоматизированной упрощенной системы ...

Монитор технологий обозначил тренды ИТ-рынка
Обнародованы итоги ежегодного панельного исследования Монитор технологий — 2025. Основные выводы исследования: • ИТ- рынок в 2025 году вырос на 3-8%, средний рост выручки вендоров — 22% (41% по итогам 2024 года) • 78% вендоров отмечают формирование конкурентной среды (69% в 2024 году и 52% в 2023 ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Июнь 2026
ПнВтСрЧтПтСбВс
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
2930     

© 1991–2026 ITRN (Российская служба ИТ-новостей). Политика конфиденциальности персональных данных. 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: +7 495 974-22-60. Факс: +7 495 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 21.4.  Создание сайта — студия iMake.