01.08.2000  ИТ-рынок

Чемпионы CRN. Качество и оперативность поставок — сильные стороны Dell По результатам опроса 364 поставщиков решений, компания Dell Computer была признана лучшим изготовителем настольных и блокнотных ПК. Поставщикам решений импонируют качество и надежность, совместимость и масштабируемость, показатель цена/быстродействие и оперативность поставок компании Dell, поэтому по этим пунктам они выставили ей самые высокие оценки. По уровню маркетинговой поддержки Dell разделила второе место с Hewlett-Packard, чуть отстав от Compaq. Dell отстала от соперников по трем пунктам: прибыльности и размеру маржи, программам обучения и сертификации, а также технической поддержке. Состязание поставщиков ПК было на этот раз весьма напряженным. Итоговая оценка Dell составила 5,24 балла из 7 возможных, что оказалось лишь немного лучше оценки HP (5,16 балла). Следом идет IBM (5,14), получившая третье место, за ней — компании Compaq Computer (5,08), Toshiba America Information Systems (4,92) и Acer America (4,89 балла). По сообщению Клиффа Маунтина, вице-президента Dell, хотя компания продает главным образом конечным пользователям напрямую, примерно 10—15% настольных и блокнотных систем проходит через поставщиков решений. Некоторые клиенты Dell, по его словам, предпочитают покупать у последних, чтобы получить дополнительные услуги. "Если бы мне нужно было рекомендовать кому-то настольный ПК, я назвал бы Dell. У них самое лучшее качество, — признался Джон Уордуэлл, владелец фирмы Infotek ... читать далее.