22.07.2004  ИТ-рынок

В том, что касается безопасности ПК, лидером является Symantec — таково мнение реселлеров. В данной категории Symantec доминировала с общей оценкой удовлетворенности 77 баллов, намного опередив своих конкурентов Computer Associates (72,3), Microsoft (71,8) и Network Associates (69,9). Благодаря своему пакету AntiVirus, Client Security Small Business Edition Symantec была особенно сильна в технической области: она вышла вперед по всем пяти техническим критериям, опередив идущую следом CA на целых 9,2 балла. Наивысшей оценки заслужила надежность продукта Symantec, где она обошла CA на 10 баллов, а двух других соперников еще больше. «Бесспорно, Symantec — победитель, — говорит Тони Уильямс, вице-президент и директор по технологии компании Riata Technologies. — Компании СМБ очень чувствительны к цене, и им нужен легко устанавливаемый и совместимый продукт. Symantec удовлетворяет всех». По удовлетворенности программами работы с каналом Symantec также вышла вперед, но с меньшим отрывом, обойдя CA на 2,6 балла. «У них фантастическая модель работы с каналом. Программа, персонал, руководство — все они сотрудничают с реселлерами, от предпродажной поддержки до содействия в построении решения. Это огромный ресурс», — говорит Дэвид Колелла, генеральный директор The Ergonomics Group. Это мнение нашло свое отражение в победе Symantec по критерию поддержки от поставщика с преимуществом в 6 баллов. Symantec стала также первой по отдаче на инвестиции заказчиков, информированию реселлеров ... читать далее.