20.07.2005  ИТ-рынок

Сетевые лазерные принтеры Вот уже несколько лет подряд более 50% мирового рынка сетевых лазерных принтеров приходится на долю Hewlett-Packard. Но дело не столько в масштабе. Когда принтер не работает или требует обслуживания, заказчики в первую очередь звонят реселлеру. И здесь кроется более серьезная причина стабильных побед HP в этой категории в конкурсе «Чемпионы CRN». Реселлеры поставили HP на целых 11,3 балла больше, чем ее главному сопернику Xerox, по критерию надежности продукта и на 10,8 балла — по удобству обслуживания. «HP очень хорошо работает в этой области», — говорит Нил Медуэд, президент реселлерской компании Preferred Computer Systems, партнера HP. Он отмечает, что по поводу проблем с принтерами HP клиенты звонят ему значительно реже, чем по оборудованию других вендоров, а если уж это случается, то HP оперативно поставляет стандартные, легко заменяемые узлы. «По-моему, нет лучшего изготовителя лазерных принтеров, чем Hewlett-Packard, — считает Медуэд. — Я по-настоящему верю в HP». Но не только качество продукта обеспечило победу HP. Компания была сильна на всех фронтах, уверенно опередив пятерых соперников по каждому из критериев. В результате она обошла Xerox на 8,8 балла по техническому уровню и на 8,1 балла по работе с каналом. Совокупная оценка 81,8 балла поставила HP на 8,3 балла впереди ее главного конкурента. «Я не представляю, кто может быть лучше них, — сказала Шэрон Хабиби, главный управляющий реселлерской компании Syscom Technologies, партнера HP ... читать далее.