06.05.2006  ИТ-рынок, Бизнес-практикум, Планирование и проекты

Какие ИТ-услуги сегодня наиболее востребованы на рынке средних предприятий? Как на повышение качества сервиса могут повлиять заказчики и их подрядчики — ИТ-компании? На эти и другие вопросы редактора CRN/RE Маринэ Восканян отвечает Максим Белоусов, директор по ИТ фармацевтического холдинга «Аконит» и президент петербургского клуба ИТ-директоров «SPb CIO Club». CRN/RE: Как вы оцениваете рынок ИТ-услуг в России? Насколько эти услуги востребованы со стороны таких предприятий, как ваше? Максим Белоусов: Рынок ИТ-услуг в России сформировался пусть не окончательно, но на достойном уровне. Конечно, западные вендоры пока работают качественнее, но надо отметить, что уровень услуг российских компаний неуклонно растет. Поскольку «Аконит» относится к компаниям средним, потребность в выборе единого стратегического партнера стоит перед нами особенно остро. Этап сотрудничества с мелкими ИТ-компаниями мы уже прошли, но к полноценному партнерству с большими системными интеграторами или вендорами лишь приближаемся. Мы покупаем не только оборудование, нас интересуют предоставляемые в комплекте с «железом» определенные ИТ-услуги: гарантийное и послегарантийное обслуживание, менеджмент качества и т. д. Сейчас в выборе поставщиков мы руководствуемся принципом «приобретения на конкурсной основе». Это значит, что помимо стоимости мы учитываем и другие конкурентные преимущества потенциальных ИТ-партнеров. И таких преимуществ должно быть не меньше пяти. В числе прочих, например, очень важно ... читать далее.