30.08.2006  ИТ-рынок, Дистрибьюторы/субдистрибьюторы, Реорганизация процессов, Сервис, Услуги

Компания Kroll Ontrack* объявила об открытии в Москве первой в России лаборатории. Она будет оказывать три основных вида услуг: восстановление данных непосредственно в лаборатории; дистанционное восстановление через Интернет или модемное соединение (Remote Data Recovery, RDR); гарантированное уничтожение данных программными и аппаратными методами. Номинальная пропускная способность лаборатории Ontrack составит 120 заказов в месяц (1440 в год). Цена услуг зависит от срочности, степени повреждения данных, их объема и типа. Например, восстановление данных с жесткого диска ноутбука, подвергнувшегося удару (падению), будет стоить от 800 до 1,5 тыс. долл. при условии исполнения заказа в течение 3—5 дней. Срок исполнения также зависит от многих факторов. Ontrack предлагает клиентам и партнерам три режима работы: «Стандартный» (работа в будние дни с 9 до 18), «Приоритетный» (будние дни + суббота с 9 до 18) и «Экспресс» (24 ч в сутки до получения результата). В «Стандартном» режиме весь процесс восстановления занимает 3—5 дней, а в режиме «Экспресс» — в течение 24 ч (не включая время на доставку носителя из других городов). Сейчас в лаборатории два инженера, а во время пиковых месяцев Ontrack готова направлять в Москву дополнительный штат инженеров из Европы или США. До открытия лаборатории в Москве жесткие диски и другие носители, принятые на восстановление сервисными партнерами Ontrack (DATA FORT, Digital Design, Allware и «Холмрок Сервис»), направлялись в ближайшую лабораторию в ... читать далее.