05.09.2008  ИТ-рынок, Итоги и тенденции, Обзоры рынков, Планирование и проекты

Какое программное обеспечение нужно сегодня среднему и малому бизнесу? Потребности рынка СМБ известны — нужны офисные программы, серверные системы, автоматизация продаж, бухгалтерского и кадрового учета, требуются базы данных, антивирусы. Однако с развитием российской экономики в секторе СМБ появляется интерес и к более сложным продуктам. Так, малый и средний бизнес, стремясь поддерживать лояльность клиентов, стал уделять больше внимания связям с ними, а потому растет востребованность систем CRM. Также появляется спрос на системы электронного документооборота и недорогие ERP-решения. «Общие тенденции демонстрируют устойчивый рост интереса фирм СМБ к высоким технологиям, особенно связанным с системами управления», — говорит Андрей Филатов, директор подразделения по работе с клиентами SAP СНГ. Возрастает интерес небольших предприятий к специализированному ПО. «Сегодня предпочтения таких компаний весьма разнообразны, — отмечает Тимур Курков, руководитель отдела по работе с корпоративными клиентами интернет-супермаркета Softkey. — Как следствие — рост интереса к специализированному софту». Помимо бизнес-приложений сектору СМБ нужны программные решения для централизации и автоматизации управления ИТ-инфраструктурой предприятия. По мнению технического консультанта департамента программных решений НР Сергея Знаменского, к наиболее востребованным со стороны СМБ-компаний продуктам сегодня можно отнести системы управления резервным ... читать далее.