Актуальные темы
BYTE/Россия
CRN/RE
Intelligent Enterprise/RE
itWeek
Бестселлеры ИТ-рынка

Спецпредложения

Викторина BOSCH!

чтобы принять участие, дилеру необходимо cделать минимальную закупку, зарегистрироваться, указав Ф.И.О., компанию, город, Е-mail, код клиента, а также ответить на вопросы викторины верно. Победители будут выбраны из участников, выполнивших условия викторины. 1. Сделай закупку синих ...
Викторина Canon!
Новогодняя распродажа Xbox One!
MERCUSYS: 10+1
BOSCH – техника для жизни!

Hеоспоримая точность измерений BOSCH!

2 дилера, максимально увеличивших свои закупки измерительной техники BOSCH в период проведения акции в процентном соотношении к аналогичному периоду прошлого года, но не менее 100 000 рублей получит бонус* 10 000 рублей; Еще 2 дилера, максимально увеличивших свои закупки измерительной техники BOSCH ...
Комфорт вашей работы с оснасткой BOSCH!
Мешок подарков к Новому году от ELKO и MSI!
Получите подарок за покупку точек доступа серии PRO в ELKO!
Дорогие друзья! У нас есть традиция: «31 декабря мы с друзьями ходим в баню»!
Акция "Закупка ИБП Eaton 9SX с пользой для себя" продолжается! Дополнительные бонусы при закупке 9SX в Айсо-дистрибьюция

Акция "Закупка ИБП Eaton 9SX с пользой для себя" продолжается! Дополнительные бонусы при закупке 9SX в Айсо-дистрибьюция

Компания Eaton совместно с Айсо-дистрибьюция объявляет о продлении акции «Закупка ИБП Eaton 9SX с пользой для себя». В период с 02.12.19 по 29.12.19 за каждый потраченный доллар при закупке ИБП серии 9SX* компания Eaton компенсирует 2 рубля**. Учитываются суммарные закупки только у ...
«Сейчас или никогда»-скидки на оборудование Fluke в Landata!
Пролонгация акции "Закупка ИБП Eaton 9SX с пользой для себя" в Landata
Оптимизируемся с Canon imageRUNNER!
Почувствуй разницу с Canon i-sensys!

HPE: «В Новый Год с Aruba!»

Уважаемые партнеры! Компания Treolan совместно с компанией Hewlett Packard Enterprise приглашает вас принять участие в маркетинговой программе по оборудованию НРЕ Aruba. Закупайте оборудование HPE Aruba со склада компании Treolan и накапливайте баллы. По итогам программы вы сможете обменять ...
НРЕ PointNext: «Новогодний сервис!»
Праздничные баллы от Seagate!
Выгодный кэшбэк от ELKO и Kingston!
Отличные комплектующие и бонусы интересные: акция с Patriot Memory в ELKO!
Black Friday в ELKO: пора за выгодными покупками!

Black Friday в ELKO: пора за выгодными покупками!

Нет, это уже не черная пятница… это целых 7 пятниц на неделе! В течении всей недели у Вас есть возможность купить товары по очень привлекательным ценам. Не упустите шанс стать клиентом ELKO, начав наше сотрудничество с выгодной сделки! Компания ELKO является одним из крупнейших дистрибьюторов IT и ...
C ELKO, Defender и Redragon можно всё!
12 лидеров Defender!
Доброе утро, Сайгон!
Кибермесяц с Aruba
12345Все

ИТ-аутсорсинг и перевод ИТ-персонала

15.11.2012  ИТ-рынок, Менеджмент, Реорганизация процессов, Сервис, Услуги

Несмотря на то, что современный бизнес не может обойтись без ИТ, любого руководителя компании гложет червь сомнения: эффективно ли работает его ИТ-персонал, в чем причина жалоб сотрудников на функционирование ИТ-инфраструктуры. Дополнительные затраты, связанные с заменой и модернизацией оборудования, обучением сотрудников, и многие другие статьи расходов на ИТ вынуждают искать варианты оптимизации этих затрат. Учитывая методы получения и объемы ­информации, руководителю не всегда хватает сил и времени, чтобы разобраться во всем этом потоке. Хочется иметь профессиональный сервис с гарантированным уровнем качества ИТ-услуг, возможность расширить спектр услуг, получить ­гарантии работоспособности прикладных систем при пико­вых нагрузках и сохранности данных и т. д. В то же время необходимо избежать значительных инвестиций в ИТ и по возможности перейти на небольшие регулярные платежи. Начнем со стандартного подхода к сокращению расходов и оптимизации деятельности ИТ-службы: анализ структуры издержек; выбор тех из них, кото­рые вносят наибольший вклад; выявление поддающихся сокращению; оценка пределов управления затратами на ИТ. Любые ИТ-расходы — модернизация оборудования, ежемесячные выплаты персоналу, капитальные вложения в инфраструктуру рабочих мест пользователей и ЦОДов, приобретение расходных материалов и за­пас­ных час­тей и т. д. — можно разделить на единовременные и регулярные. Что касается используемого ИТ-оборудования и инфраструктуры, то ... читать далее.

Рис. 1. Список сервисов/услуг ИТ-подразделения
Рис. 1. Список сервисов/услуг ИТ-подразделения
Рис. 2. Анкета сотрудника (лист 2, вовлеченность)
Рис. 2. Анкета сотрудника (лист 2, вовлеченность)
Рис. 3. Матрица загрузки персонала
Рис. 3. Матрица загрузки персонала
Рис. 4. Норматив вовлеченности сотрудников в поддержку различных ИТ-услуг
Рис. 4. Норматив вовлеченности сотрудников в поддержку различных ИТ-услуг
Рис. 5. Анализ эффективности перевода персонала
Рис. 5. Анализ эффективности перевода персонала
 

Рекомендовано к прочтению


Выручка компании находится в прямой зависимости от настроения клиентов. Доказано CarPrice
CarPrice впервые в России начал оценивать работу front-office сотрудников при помощи Smile-индекса Компания CarPrice установил реальную взаимосвязь между настроением клиентов и ростом выручки. С сентября по ноябрь включительно компания провела исследование среди клиентов, результаты которого легли ...

АО «Форт Диалог»: изменения пошли нам на пользуАО «Форт Диалог»: изменения пошли нам на пользу
История создания АО «Форт Диалог» берет свое начало в 1987 г., когда в Москве было создано одно из первых совместных советско-американских предприятий в области вычислительной техники — СП «Диалог». Учредителями с советской стороны выступали КАМАЗ, МГУ, Вычислительный центр академии наук СССР и еще ...

Проект – дело тонкое
«Не отступать и не сдаваться» (лозунг гильдии руководителей проектов) В чем главный секрет успешного проекта? И где кроются корни его неудачи? Как сформировать такую команду, которая справится со всеми трудностями и будет правильно взаимодействовать с заказчиками и стейкходерами? Сегодня для ...

Superjob: сотрудники ждут премий по итогам года, но еще не все работодатели приняли решение
Премии по итогам года запланированы в 36% российских компаний. 3 из 10 работников рассчитывают на годовую премию. В опросах сервиса Superjob приняли участие 500 представителей работодателей и 2500 сотрудников компаний из всех регионов страны. 16% работодателей планируют премировать всех сотрудников ...

«Серафим» поможет найти пропавших детей
Совместный проект фонда «Цифровая долина Сочи» и ассоциации «Национальный мониторинговый центр помощи пропавшим и пострадавшим детям» будет реализован на базе российской защищенной коммуникационной платформы «Серафим». В 2020 году в России будет запущен цифровой сервис для взаимодействия и ...
     
«Техносерв Консалтинг» представила решение TSC Rocket SBL
Компания «Техносерв Консалтинг» разработала собственный продукт TSC Rocket SBL, который автоматизирует процессы разработки, тестирования и развертывания программного обеспечения для Siebel CRM. TSC Rocket SBL повышает скорость реализации и вывода новых продуктов за счет автоматизации процессов ...

Российская премьера NetApp InsightРоссийская премьера NetApp Insight
В этом году традиционная московская партнерская конференция компании NetApp впервые прошла под именем Insight, которое присваивается только ее мероприятиям регионального или глобального масштаба. Глава представительства NetApp в России и странах СНГ Татьяна Бочарникова даже с гордостью заявила, что ...

Анна Балашова (Synology): “Будущее — за гиперконвергентными системами”Анна Балашова (Synology): “Будущее — за гиперконвергентными системами”
На рубеже года принято подводить итоги года уходящего и прогнозировать развитие событий в наступающем году. Наибольший интерес для ИТ-общественности, очевидно, представляют экспертные оценки руководителей ведущих мировых и российских ИТ-компаний. Вот что рассказала itWeek Expert Анна Балашова ...

Ассоциация консорциумов, дизайн-центров и предприятий электронной промышленности объединяется с крупнейшими ИТ-компаниями
В ходе конференции «Электроника в России: будущее отрасли», посвященной актуальным вопросам радиоэлектронной отрасли и перспективам российской продукции на внутреннем и внешнем рынках, Ассоциация консорциумов, дизайн-центров и предприятий электронной промышленности в присутствии заместителя ...

Дмитрий Пудов (Angara Technologies Group): “Мы прогнозируем прорыв в обеспечении безопасности облачных сред”Дмитрий Пудов (Angara Technologies Group): “Мы прогнозируем прорыв в обеспечении безопасности облачных сред”
На рубеже года принято подводить итоги года уходящего и прогнозировать развитие событий в наступающем году. Наибольший интерес для ИТ-общественности, очевидно, представляют экспертные оценки руководителей ведущих мировых и российских ИТ-компаний. Вот что рассказал itWeek Expert Дмитрий Пудов ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Декабрь 2019
ПнВтСрЧтПтСбВс
      1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
3031     

© 1991–2019 АО «СК ПРЕСС». 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: (+7 495) 974-22-60. Факс: (+7 495) 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 16.23. Создание сайта — студия iMake.