01.03.2013 Новости, Итоги и тенденции, ОС и разработка приложенийПо мнению аналитиков Gartner, к 2016 г. 70% организаций, достигших высоких показателей в работе, будут управлять своими бизнес-процессами, используя прогнозную аналитику реального времени или самые тесные формы коллективной работы. Один из весьма эффективных методов совершенствования бизнес-процессов - так называемые интеллектуальные бизнес-операции (intelligent business operations, IBO), когда процессы «знают» о всевозможных взаимодействиях в работе и конкретных ситуациях и на них учатся. Когда обнаружена та или иная ситуация, аналитика может применяться автоматически (активно) или по требованию, чтобы предсказать возможные результаты. «Результат интеграции аналитики реального времени в деловые операции становится очевиден, поскольку он меняет то, как ведется работа, - пишет Джим Синюр, вице-президент исследования Gartner. - Отдельные работники и менеджеры лучше видят ситуацию, поэтому могут быстрее принять более правильные решения». Как результат, организации, использующие средства аналитики реального времени и управления принятием решений, достигают более высоких показателей. Лучшая ситуационная осведомленность ведет к оптимальному, более быстрому принятию решений и лучшему обслуживанию заказчиков, росту дохода, снижению затрат и позволяет избежать риски, указывает Gartner. Практически каждая бизнес-операция имеет одну или более областей, где следует применить аналитику реального времени (т. е. активную). «Уже десятилетия было технически ...
читать далее.
