Актуальные темы
IT Channel News
itWeek
Intelligent Enterprise/RE
Бестселлеры ИТ-рынка
BYTE/Россия

Спецпредложения

Закупайте оптом стиральные и сушильные машины TCL и получайте бонус 4%! Для участия в программе необходимо иметь регистрацию в B2B eCom, за подробной информацией по условиям данной программы обращайтесь к менеджерам АБСОЛЮТ
Компания diHouse объявляет об акции для партнёров: до 30-го сентября при покупке колонки Sudio — сетевые зарядные устройства и кабели бренда на выбор в подарок. В число акционных колонок вошли модели Sudio F4, Sudio F5, Sudio F5 Pro, к которым можно выбрать сетевое зарядное устройство Sudio P2 ...
Уважаемые партнеры! Приглашаем вас принять участие в маркетинговой акции «Бесперебойный кешбэк». Закупайте ИБП, стабилизаторы SMARTWATT и АКБ Delta в Merlion и получайте кешбэк: 5% – SMARTWATT, 1% – DELTA. Период действия акции: 03 августа – 30 сентября 2026 г. Итоги будут ...
Уважаемые партнёры! Приглашаем принять участие в промопрограмме по периферии брендов Acer, Edifier, GMNG, ОКЛИК. Фокусные продукты: гарнитуры, наушники, клавиатуры, мыши, коврики, веб-камеры, микрофоны, колонки, саундбары, рюкзаки для ноутбуков – почти 800 позиций. Период действия акции ...
Уважаемые партнеры! С целью поддержки ваших продаж в пиковый осенне-зимний сезон деловой активности, мы рады пригласить вас принять участие в долгосрочной маркетинговой акции «Заправь и печатай!». Закупайте самые востребованные расходные материалы Pantum для печатающей техники лотами по 80 шт. в ...
12345Все

Teleopti и БЕЛТЕЛ внедрили систему управления персоналом в СТД «Петрович»

18.03.2014  Новости, Дистрибьюторы/субдистрибьюторы, Планирование и проекты

Компании Teleopti и БЕЛТЕЛ завершили проект по внедрению системы управления персоналом (Workforce Management, WFM) Teleopti CCC для оптимизации работы контакт-центра строительного торгового дома «Петрович». Предпосылкой внедрения профессиональной системы WFM стал быстрый рост обращений в контакт-центр СТД «Петрович» и соответствующий рост численности работников этой службы. Административный персонал контакт-центра, ответственный за планирование ресурсов, обладал очень высокой квалификацией в прогнозировании будущих событий и вызываемой ими нагрузки на контакт-центр. Однако с достижением численности операторов в 100 человек, открытием второй площадки и жесткими требованиями к уровню качества (в первую очередь внутренними) руководству стало понятно, что планированием в Excel поставленные задачи уже не решить. Решение Teleopti CCC позволило автоматизировать управление трудовыми ресурсами, охватывая новые направления для совершенствования работы с персоналом и клиентским сервисом. Система WFM Teleopti CCC интегрирована с платформой контакт-центра Infratel, автоматически получая все необходимые данные для последующего прогнозирования и планирования. Сразу после внедрения системы СТД «Петрович» получил возможность прогнозировать будущую нагрузку и потребности, автоматически составлять рабочие графики, строить точные и информативные отчеты для улучшения общего уровня предоставления сервисов и повышения удовлетворенности как персонала, так и руководства. В ходе ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


Axoft стал дистрибьютором TData
Axoft подписал дистрибьюторское соглашение с российским разработчиком TData. Партнеры Axoft получат доступ к комплексной российской платформе управления данными, объединяющей инструменты для хранения, обработки, интеграции, управления качеством данных и бизнес-аналитики. Axoft сосредоточится на ...

Рынок сетевого оборудования: что происходит и куда всё движется
Сокращение бюджетов, рост ИИ-нагрузок, скорость передачи данных — рынок сетевых решений сейчас меняется сразу по нескольким направлениям. Коллеги из PROWAY обсудили это с Никитой Гуценковым, руководителем группы продаж департамента «Российские производители» PROWAY, и Саматом Юргиным, генеральным ...

TERA включила в продуктовый портфель первую российскую платформу для оценки безопасности контрагентов CICADA8 Cyber Rating
Компания TERA IT Distributor и один из ключевых игроков в сфере next-gen технологий кибербезопасности CICADA8 подписали соглашение о стратегическом сотрудничестве. В рамках развития партнерских отношений, TERA предложит заказчикам первое отечественное решение для оценки рисков подрядчиков и ...

Компания «Сила» и OCS заключили дистрибьюторское соглашение
Компания «Сила», российский производитель корпоративного ИТ-оборудования, заключила дистрибьюторское соглашение с компанией OCS. Соглашение направлено на расширение географии продаж и повышение доступности продуктов компании «Сила» для корпоративных заказчиков. В рамках соглашения OCS обеспечит ...

Арбитражный суд опубликовал Решение о признании банкротом ООО «Мобильные и компьютерные технологии»
Арбитражный суд Москвы признал банкротом ООО «Мобильные и компьютерные технологии» — компанию, специализирующуюся на поставках и реализации компьютерной и мобильной техники и входящую в холдинг FPlus. Документ опубликован спустя 2 недели после проведения заседания. Решение принято по заявлению ББР ...
     
Курс на автономность: половина проектов с БПЛА приходится на мониторинг объектов
На мониторинг линейных, промышленных и природных объектов приходится 50% спроса на проекты с автономными беспилотниками. Еще четверть составляют задачи по автономной доставке грузов, 15% — картирование и 3D-моделирование, а 10% — специализированные отраслевые сценарии. Такую статистику на основе ...

Число встреч и вебинаров на платформе МТС Линк выросло на 64%
МТС Линк поделилась статистикой использования своих сервисов во втором квартале 2026 года. Отмечается рост аудитории платформы и общего числа онлайн-мероприятий. Также пользователи стали использовать ИИ-функции для повышения эффективности рабочих процессов в 2,6 раза чаще. Во II квартале 2026 года ...

Пользователи Qplus открыли почти 500 тыс. электронных кошельков
Финтех-группа «Займер» объявляет первые результаты запуска электронного кошелька Qplus, реализованного на базе КИБ «Евроальянс». За шесть месяцев 2026 года пользователи открыли 478 000 рублевых кошельков. В отдельных сценариях использования сервиса наблюдается кратный рост: совокупный объем ...

Nexign завершила адаптацию решения Nexign Interconnect для Ростелекома
Компания Nexign завершила доработку решения для автоматизации расчетов между операторами связи Nexign Interconnect под специфику «Ростелекома». Это позволит «Ростелекому» осуществить переход на новое, отечественное программное обеспечение, не зависящее от иностранных вендоров. «Для „Ростелекома“ ...

ГОСТ Р 56425-2025 и другие особенности создания локальных «кремниевых долин». Часть II
Окончание. Начало здесь Обычно технопарк — площадка смешанного типа, на которой наряду с офисными и производственными локациями есть общественные пространства. Наличие последних увеличивает себестоимость проекта, который становится сопоставимым с бизнес-центром. Следует помнить, что в технопарках ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Август 2026
ПнВтСрЧтПтСбВс
     12
3456789
10111213141516
17181920212223
24252627282930
31      

© 1991–2026 ITRN (Российская служба ИТ-новостей). Политика конфиденциальности персональных данных. 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: +7 495 974-22-60. Факс: +7 495 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 21.6.  Создание сайта — студия iMake.