24.06.2014  Новости, Дистрибьюторы/субдистрибьюторы, Консалтинг и системная интеграция, Сети и телекоммуникации

Bell Integrator, ведущий российский системный интегратор, и компания Jacada, поставщик программных решений и технологий для упрощения и повышения эффективности взаимодействия с клиентами, объявили о заключении партнерства. Партнерство с Jacada расширит портфолио внедряемых Bell Integrator решений новейшими мобильными и облачными программными продуктами. В планах Bell Integrator использование программных решений Jacada при внедрении ИТ-систем для работы Call-центров и сервисов обслуживания клиентов. По прогнозам аналитиков Bell Integrator наибольший спрос ожидается на Visual IVR, программный продукт компании Jacada, который представляет собой инновационную графическую платформу для создания, модификации и администрирования меню клиентских взаимодействий. Внедрение Visual IVR компанией Bell Integrator позволит сократить объем входящих звонков, значительно улучшить маршрутизацию обращений, сократить время обработки звонка, создать дополнительный канал взаимодействия, а также улучшить клиентский опыт и повысить конкурентоспособность бизнеса. «Мы высоко оцениваем потенциал партнерства с компанией Bell Integrator. Это опытнейший игрок на рынке системной интеграции, услуги и экспертиза которого востребованы крупнейшими клиентами телекоммуникационного и финансового секторов России», — говорит Марк Литвин, региональный директор по продажам — Россия и СНГ компании Jacada. «Партнерство с Jacada позволит Bell Integrator обеспечить телекоммуникационные компании и финансовые организации ... читать далее.