11.09.2014  Новости

Компания Digital Design завершила проект по оптимизации параметров производительности системы HP Service Manager для ООО «Пивоваренная компания «Балтика». В настоящее время систему использует около 8 500 сотрудников компании. В рамках проекта специалисты компании Digital Design актуализировали тестовую среду и осуществили миграцию системы HP SM с версии 9.21.113 на версию 9.21.624. Проектной командой Digital Design был проведен анализ производительности системы, выработаны рекомендации по повышению её производительности, в соответствии с которыми в конфигурацию системы были внесены необходимые изменения. Также было осуществлено обновление интеграционного приложения HP Connect-It до версии 9.5 и произведена оптимизация настроек интеграции шести различных сценариев с почтовой системой IBM Lotus Notes 8.5. Поэтапная миграция на более актуальную версию ПО позволила избежать ошибок в работе системы при переносе нового функционала из тестовой среды в промышленную и в интеграционных сценариях. Проведенные работы позволили улучшить быстродействие системы. Так, например, время открытия «Карточки обращения» сократилось более чем в два раза за счет изменений логики расчетов различных параметров. Как отметил Александр Филиппов, менеджер по управлению уровнем сервиса ИТ ООО «Пивоваренная компания „Балтика“»: «В результате проекта нам удалось сделать инструмент, обеспечивающий эффективность, контролируемость и прозрачность работы ИТ-подразделения, более удобным, благодаря чему мы добились ... читать далее.