09.12.2014 Новости, Консалтинг и системная интеграция, Планирование и проекты, Рейтинги, исследованияВо время декабрьского заседания Комитета АПКИТ по мониторингу развития ИТ-индустрии были изложены основные итоги телефонного опроса ИТ-руководителей 142 отечественных компаний, машинный парк которых насчитывает 250 и более ПК. Респонденты были из самых разных отраслей: FMCG, ритейл, оптовая торговля, транспорт, логистика (28,2% опрошенных); банки и страхование (29,6%); тяжелая промышленность (машиностроение, металлургия, ГОКи, 8,5%); нефтегаз и энергетика (21,8%); телеком (2,8%); фармацевтика и химическая промышленность (9,2%). География исследования выглядела следующим образом: Москва (67,6% всех респондентов) и другие российские города (32,4%). В опросе (его проводила аналитическая компания Gartner RUS) участвовали ИТ-руководители компаний, имеющие опыт прямого взаимодействия с вендорами и/или интеграторами. Особый практический интерес представляют четыре таблицы, построенные по итогам данного исследования (его официальное название «Изучение удовлетворенности клиентов от взаимодействия с российскими ИТ компаниями»): 1) «Уровень соответствия вендоров и интеграторов ожиданиям ИТ-заказчиков в области продаж и маркетинга»; 2) «Уровень соответствия вендоров и интеграторов ожиданиям ИТ-заказчиков в области проектной деятельности и внедрения» 3) «Уровень соответствия вендоров и интеграторов ожиданиям ИТ-заказчиков в области поддержки и сопровождения» 4) «Уровень соответствия вендоров и интеграторов ожиданиям ИТ-заказчиков в области взаимодействия с административным персоналом» ...
читать далее.
