Актуальные темы
BYTE/Россия
IT Channel News
Intelligent Enterprise/RE
itWeek
Бестселлеры ИТ-рынка

Спецпредложения

Welcome-бонусы от Netac

Welcome-бонусы от Netac

Уважаемые партнеры! Приглашаем к участию в весенней промопрограмме по SSD и оперативной памяти Netac. Период действия промопрограммы: 26.02 – 22.03.2024г. Условия: Для партнеров, которые не закупали фокусную продукцию Netac в Merlion больше месяца, предусмотрен приветственный бонус в размере ...
Счастливый бонус от Pinebro
Призовые мониторы IRBIS
Весенний рибейт от Systeme Electric
Aпгрейд моноблоков IRBIS
Купить, нельзя упустить!

Купить, нельзя упустить!

С 19 февраля по 15 марта большая распродажа некондиционных товаров со скидками до 50%! *Только для зарегистрированных партнеров. **Акция может закончится досрочно
POWERCOM: при закупке продукции дарим бонусы!
Systeme Electric: Бонусная энергия
Устройства печати с выгодой от Avision!
Неиссякаемый источник энергии от CHALLENGER!
KRAFT: ПОДАРОЧНАЯ КАРТА С КАЖДОЙ СТИРАЛЬНОЙ МАШИНОЙ!

KRAFT: ПОДАРОЧНАЯ КАРТА С КАЖДОЙ СТИРАЛЬНОЙ МАШИНОЙ!

Закупайте стиральные машины KRAFT с загрузкой бака на 12 кг., с функцией пара и инверторным мотором, в период с 13.02 по 29.02.2024 г. и получайте подарочные карты за каждую купленную стиральную машину
Построй будущее вместе с ASUS!
Delta Battery: в феврале цены тают!
Товар месяца: внешние SSD Transcend
Gigabyte – качество, проверенное временем!
Картриджи для всех от NV Print!

Картриджи для всех от NV Print!

Условия программы: • 1 дилер, максимально увеличивший продажи продукции NV Print в период проведения акции в процентном соотношении к предыдущему периоду*, но не менее 400 000 руб., получит бонус 16 000 руб. • 3 дилера, максимально увеличившие продажи продукции NV Print в период ...
Внимание к деталям с Buro!
Бери 10, получай 11-ю в подарок!
Колонки Tronsmart: «10+1»
Бонусы за моноблоки Acer
Pantum: каждый 10-й картридж - в подарок!

Pantum: каждый 10-й картридж - в подарок!

В Merlion действует акция по продукции Pantum. При покупке девяти лазерных картриджей PC-211P (ID: 1917397) – 10-й картридж вы получаете в подарок. Период действия акции: 15 января - 10 Марта 2024г. Подарочный картридж будет отгружаться по итогам закупок за неделю. Закупки не ...
Спец-цены на вытяжки ELIKOR
Отличное начало года с Filum!
Алло! Это бонусы от Fanvil?
Новогодний бум с Defender!
12345Все

Новая проактивная система мониторинга параметров повышает эффективность применения ЦОВ MANGO OFFICE

17.12.2014  Новости

MANGO OFFICE, российский провайдер облачных бизнес-приложений с интегрированной телефонией, внедрил в Центр обработки вызовов (ЦОВ) действующую в режиме реального времени систему автоматического уведомления о возникновении критических ситуаций при обслуживании телефонных обращений. Новая система значительно расширяет возможности контроля за работой фронт-офиса, снижает утомляемость и ошибки персонала. В итоге повышается качество обслуживания клиентов и укрепляется их лояльность. Принцип работы новой системы уведомлений заключается в следующем: для групп или отдельных сотрудников руководитель выбирает наиболее важные показатели работы из числа статистик, автоматически подсчитываемых Центром обработки вызовов MANGO OFFICE. Например, это могут быть: текущая длина очереди входящих звонков, максимальное время ожидания ответа, число свободных сотрудников, количество и процент пропущенных вызовов за последний час, уровень загруженности операторов и др. Для выбранных показателей, которые теперь собраны в компактную «живую сводку», руководитель задает критические значения — «желтую» и «красную» зоны. Как только какой-либо показатель выходит в одну из критических зон, система автоматически информирует об этом руководителя и сотрудников, входящих в группу, причем руководитель видит все показатели, а рядовой сотрудник — только свои. Предусмотрены два варианта уведомлений: в виде цветовой индикации на экране монитора или по электронной почте. Первый вариант предпочтителен, если ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


«Перфоманс Лаб»: 80% команд успешно автоматизируют тестирование в России
Российская IT компания «Перфоманс Лаб» опубликовала результаты опроса на тему «Автоматизация тестирования». Исследование охватило 423 специалиста из крупнейших компаний, включая Московскую биржу, «Сбер», «Альфа-Банк», «Модульбанк», ВТБ, «Тинькофф», «Газпром медиа», «Газпром нефть», Ozon. Среди ...

В BI.ZONE SSDLC появился модуль SCA для анализа безопасности зависимостей в коде
Модуль SCA (software composition analysis) позволяет пользователям BI.ZONE SSDLC, платформы для непрерывного контроля безопасности разрабатываемых приложений, оценивать безопасность подключенных зависимостей. Обновление расширяет область сканирования кода, сохраняя прежнее время анализа всего ...

В России растет спрос на госзакупки ИИ-решений
В прошлом году зафиксирован рост государственных закупок технологий искусственного интеллекта (ИИ), сообщают Ведомости. В 2023 году число заказов решений с применением технологий искусственного интеллекта по 44-ФЗ увеличилось в 2,5 раза, по 223-ФЗ более чем вчетверо, следует из статистики ...

GlowByte — платиновый партнер компании PIX Robotics
ИТ-компания GlowByte получила статус платинового партнера PIX Robotics. Новый статус даст команде GlowByte широкие возможности по продвижению и внедрению решений PIX на российском рынке. С 2022 года GlowByte активно сотрудничает с PIX Robotics в области внедрения программных роботов. За это время ...

Виртуализация: экономические аспекты и российская специфика. Часть IVВиртуализация: экономические аспекты и российская специфика. Часть IV
Окончания. Начало здесь, здесь и здесь Говоря о виртуализации, стоит помнить о нескольких моментах, пренебрежение которыми может привести к существенным проблемам. Иногда нужны гибридные решения Виртуальные машины могут работать медленнее, чем физические серверы. Очевидно, что это связано ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Март 2024
ПнВтСрЧтПтСбВс
    123
45678910
11121314151617
18192021222324
25262728293031

© 1991–2024 АО «СК ПРЕСС». 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: +7 495 974-22-60. Факс: +7 495 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 19.6. Создание сайта — студия iMake.