Актуальные темы
BYTE/Россия
CRN/RE
Intelligent Enterprise/RE
itWeek
Бестселлеры ИТ-рынка

Спецпредложения

Укроти камчатского краба, закупая Thermaltake!

Укроти камчатского краба, закупая Thermaltake!

Уважаемые партнеры! Компании MERLION и Thermaltake рады представить промопрограмму «Укроти камчатского краба, закупая Thermaltake!». Период действия программы: с 26 июля по 3 сентября 2021 года. Условия: За покупку фокусных моделей лучшие партнеры, набравшие большее количество баллов, поедут на ...
Мобильный бонус от Intel
Телебонусы от ВВК
Викторина Kingston!
Магнетическая сила разума с Seagate Exos!
Зарядись бонусами с POWERCOM

Зарядись бонусами с POWERCOM

Уважаемые партнеры! Компания POWERCOM приглашает вас принять участие в маркетинговой программе. Закупая оборудование POWERCOM со склада Treolan, вы накапливаете баллы, которые по окончании программы вы сможете обменять на ценные призы. Для участия в программе необходимо зарегистрироваться
Верное решение с Defender!
НРЕ: «Жаркие бонусы за покупку серверов и СХД»
Ubiquiti: Море подарков
Acer: Подарки всем

НРЕ PointNext: «Июльский бонус»

Уважаемые партнеры! Компания Treolan совместно с компанией Hewlett Packard Enterprise приглашает вас принять участие в маркетинговой программе. Закупайте пакеты поддержки HPE PointNext со склада компании Treolan и получайте подарочные сертификаты за каждый приобретенный пакет. Для участия в ...
Развивай память с Patriot!
Выгодная пара ПК + Windows
Летние скидки от Jabra!
Бесперебойная выгода с ИБП POWERCOM
Скидки на ПК Dell OptiPlex

Скидки на ПК Dell OptiPlex

Компании Dell Technologies и MERLION представляют вашему вниманию акцию «Скидки на настольные ПК Dell OptiPlex». Период действия предложения: 14 июня – 23 июля 2021 года. Модель Скидка руб./шт. OptiPlex 3xxx 1 500 OptiPlex 5xxx 1 500 OptiPlex 7xxx 2 000 За подробной информацией обращайтесь к ...
Жаркий бонус от HP
БАСТИОН купи, бонус получи!
TOP 10 с Trancsend
POWERCOM заряжает позитивом

Eaton: энергия управляет бонусами №1

Уважаемые партнеры! Представляем вашему вниманию рибейтную программу по решениям Eaton.* Закупайте ИБП 5-й и 9-й серии (кроме 9SX) – получите кешбэк 5%. Минимальный таргет закупок: 100 000 руб. (накопительно в период действия акции) За подробной информацией обращайтесь к ...
Eaton: энергия управляет бонусами №2
Скидки на ПК Dell OptiPlex
Услышать всё с Logitech
Акция «Восток - дело тонкое» с Айсо-дистрибьюцией
12345Все

Новая проактивная система мониторинга параметров повышает эффективность применения ЦОВ MANGO OFFICE

17.12.2014  Новости

MANGO OFFICE, российский провайдер облачных бизнес-приложений с интегрированной телефонией, внедрил в Центр обработки вызовов (ЦОВ) действующую в режиме реального времени систему автоматического уведомления о возникновении критических ситуаций при обслуживании телефонных обращений. Новая система значительно расширяет возможности контроля за работой фронт-офиса, снижает утомляемость и ошибки персонала. В итоге повышается качество обслуживания клиентов и укрепляется их лояльность. Принцип работы новой системы уведомлений заключается в следующем: для групп или отдельных сотрудников руководитель выбирает наиболее важные показатели работы из числа статистик, автоматически подсчитываемых Центром обработки вызовов MANGO OFFICE. Например, это могут быть: текущая длина очереди входящих звонков, максимальное время ожидания ответа, число свободных сотрудников, количество и процент пропущенных вызовов за последний час, уровень загруженности операторов и др. Для выбранных показателей, которые теперь собраны в компактную «живую сводку», руководитель задает критические значения — «желтую» и «красную» зоны. Как только какой-либо показатель выходит в одну из критических зон, система автоматически информирует об этом руководителя и сотрудников, входящих в группу, причем руководитель видит все показатели, а рядовой сотрудник — только свои. Предусмотрены два варианта уведомлений: в виде цветовой индикации на экране монитора или по электронной почте. Первый вариант предпочтителен, если ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


SAS объявляет о готовности к IPO
Компания SAS объявила о намерении провести первичное публичное размещение акций компании (IPO) к 2024 году. Под руководством своих основателей Джима Гуднайта (Jim Goodnight) и Джона Солла (John Sall) компания вышла на тот уровень финансовой стабильности, капитала бренда и лидерства на рынке ...

MY.GAMES инвестировал более $20 млн в игровые студии в первом полугодии 2021
Аналитическая платформа InvestGame подготовила глобальный отчет по сделкам в игровой индустрии за первое полугодие 2021 года. В рамках отчета команда платформы также составила топ стратегических инвесторов по объемам инвестиций и количеству сделок с игровыми студиями. MY.GAMES Venture Capital ...

Московские компании взяли бронзу во втором полуфинале российско-китайского технологического конкурса
В Китае подвели итоги второго полуфинала российско-китайского технологического конкурса «Московский инновационный кластер — Чжунгуаньцунь» по направлениям «Аппаратное обеспечение» и «Новые источники энергии и новые материалы». В каждом из них участвовали по десять китайских и российских компаний ...

OCS предлагает IT-каналу средства защиты информации ТСС
Компания OCS Distribution начинает продвижение продуктов компании ТСС — российского разработчика программных и аппаратных средств защиты информации. Решения вендора заинтересуют интеграторов и их заказчиков из самых разных сегментов, в том числе: госсектор, банковские и финансовые организации ...

«Связной» : «Умные» часы в тренде
Компания «Связной» подвела итоги развития российского рынка носимых устройств по итогам 1 полугодия 2021 года. С января по июнь в России продано более 2,5 млн фитнес-трекеров и умных часов на общую сумму почти 22,5 млрд рублей, что больше в сравнении с прошлым годом на 16% в натуральном выражении и ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Август 2021
ПнВтСрЧтПтСбВс
      1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
3031     

© 1991–2021 АО «СК ПРЕСС». 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: (+7 495) 974-22-60. Факс: (+7 495) 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 17.54. Создание сайта — студия iMake.