18.11.1997  Новости

 Тестовый центр PC Week Labs обращает внимание на простоту использования  Хотя критики и выбрали своей мишенью офисный пакет корпорации Microsoft, за ним стоит профессиональное тестирование и ориентация на удобство использования.  Например, Word дает пользователям два способа отключения всплывающих экранных подсказок Screen Tips  -  либо меню View диалогового окна Options, либо меню Options диалогового окна Customize. Каждый способ отражает вероятный путь, которым может пойти пользователь. Правда, единственный способ убрать подсказки во всем пакете  -  сделать это в Excel.  Реализация нескольких путей решения проблемы требует затрат, но результаты стоят приложенных усилий. К сожалению, известно, что программы этого не делают: как правило, иерархия, которая имеет смысл для программиста, не будет интуитивно-понятной для всех пользователей.  Дуглас Лендауэр, профессор по психологии мышления из Университета шт. Колорадо, описывает в своей книге “Трудности работы с компьютерами” такой случай. Однажды он наблюдал за тремя клерками в магазине, которые в течение 15 минут пытались оформить продажу, куда входила упаковка свечей. В чем же была проблема? В их ПО для ведения розничной торговли, “свечи” относились к категории “вазы”, которые, входили в категорию “посуда”, находившуюся в “миксерах”, а те, в свою очередь были в “стульях”.  Клерки по продаже не выбирают ПО для работы с кассовыми аппаратами, но у корпоративных разработчиков информационных систем возможностей больше. Так ... читать далее.