11.09.2013  Новости

Компания Verint Systems, разработчик корпоративных решений, в том числе для обеспечения безопасности, выпустила решение Voice of the Employee, которое должно помочь организациям реализовать комплексную, постоянно действующую, долгосрочную программу обеспечения вовлеченности персонала. Результаты анализа мнения сотрудников будут использоваться для повышения удовлетворенности и лояльности работников и клиентов, а также улучшения показателей прибыли. Новое решение дополняет семейство Business Impact Solutions компании Verint, в которое входят комплексы аналитического ПО для оптимизации использования трудовых ресурсов (Workforce Optimization) и анализа мнения клиентов (Voice Of the Customer). В нем используется технология Voice of the Customer Analytics, позволяющая компаниям получить целостное представление о мнении сотрудников и клиентов для развития персонала, продуктов, услуг и вспомогательных бизнес-процессов, стимулирования роста вовлеченности персонала и лояльности клиентов, а также создания новых возможностей увеличения прибыли. С усилением вовлеченности персонала, как доказано, снижается текучесть кадров (и связанные с нею затраты), растут лояльность и клиентоориентированность сотрудников, улучшается атмосфера в коллективе. Кроме того, наблюдается прямая корреляция этого параметра с удовлетворенностью клиентов и прибыльностью компании. Наконец, вовлеченность непосредственно влияет на производительность труда. Снижение производительности труда в результате ... читать далее.