02.12.2015 Новости, Сети и телекоммуникации, Управление ИТ-системамиПАО «Ростелеком» работает на базе собственной высокотехнологичной магистральной сети, которая позволяет предоставлять голосовые услуги, а также услуги передачи данных и IP-приложений физическим лицам, корпоративным клиентам, российским и международным операторам. В Санкт-Петербурге и Ленинградской области «Ростелеком» обслуживает порядка 1,77 миллионов абонентов телефонии, свыше 604 тысяч пользователей сети интернет, около 1,21 миллиона абонентов кабельного телевидения и более 110 тысяч абонентов IPTV. ПАО «Ростелеком» поставил перед собой цель сократить расходы на поддержку печатной инфраструктуры, сделать их более стабильными и предсказуемыми. Для решения поставленных задач заказчик намеревался передать единому подрядчику сервисное обслуживание примерно 2800 печатных устройств, распределённых по более чем 100 площадкам на территории региона. Услуга должна была охватить полный цикл управления заявками, включая их приём, обработку, передачу в различные инстанции, выполнение технических работ, поставку расходных материалов и закрытие инцидентов в информационной системе. Поставщик услуги был выбран по итогам конкурса. «Ростелеком» отдал предпочтение компании Xerox, поскольку она предложила минимальную стоимость при требуемом качестве услуги. На первом этапе реализации проекта компания Xerox провела аудит всей печатной инфраструктуры филиала ПАО «Ростелеком» и предложила план её оптимизации. Там, где это возможно, диагностика техники была переведена на удалённый формат. Для ...
читать далее.
