09.08.2016 Новости, Итоги и тенденции, ОС и разработка приложенийВладимир Шахов, SER Solutions в России и СНГ
Информация — ключевой ресурс любой компании, приоритетность которого увеличивается день за днем. Тенденция такова, что от того, насколько бережно и эффективно используются корпоративные данные, зависит успешность бизнеса. Это значит, что на рынке будут востребованы те решения, которые смогут максимально быстро реагировать на внешние вызовы, а при изменении бизнес-среды все процессы внутри ЕСМ[1] смогут перестроиться в считанные секунды под решение насущных проблем. В современном контексте документы привязаны к бизнес-процессам, являясь их полноценным участником, что позволяет выделить в качестве самого «горячего» тренда рынка — объединение ECM и BPM[2] на одной платформе. Между обращением клиента, например, в банк и одобрением его кредита лежит пропасть из различных действий, в каждом из которых участвуют документы и сразу несколько отделов и сотрудников. Как итог — горы рутины и бюрократия, которая тормозит выполнение бизнес-процесса. Западные компании решают эту проблему как раз с помощью объединения ECM и BMP за счет автоматизации движения информации между сотрудниками и отделами, позволяя им работать на бизнес, а не на документы. Российский бизнес пока не торопится переходить на гибридную платформу, но это, уверен, всего лишь дело времени. Максимальное внимание к своему клиенту, быстрое и качественное обслуживание — безусловно, залог успеха любого бизнеса. Вот почему так высок интерес к бесшовной интеграции ECM с другими имеющимися в структуре компании системами ...
читать далее.