31.08.2014  Новости

Компании Avaya и HP Enterprise Services (ES) заключили долгосрочное соглашение o предоставлении облачных технологий в области унифицированных коммуникаций и контакт-центров, а также решений в области управления предприятиями. Компании будут совместно продавать комбинированный портфель услуг в области унифицированных коммуникаций, контакт-центров (предоставляемых как сервис), а также услуги по модернизации инфраструктуры. Сочетание опыта HP в области предоставления решений «как услуга» и продуктового портфеля Avaya в сфере унифицированных коммуникаций и контактных центров позволит создать решение, включающее мобильные приложения, ПО и создание сетей для унифицированных коммуникаций и управления качеством обслуживания клиентов. В рамках соглашения HP ES будет перепродавать предложения, предоставляемые в качестве услуг, а Avaya получит возможность расширить масштабы бизнеса благодаря очень гибким моделям развертывания HP, помогающим быстро охватывать большее число клиентов, упрощать и трансформировать бизнес-коммуникации. Avaya также будет использовать свои продукты в области коммуникаций и совместной работы, чтобы помочь HP улучшить эффективность и производительность работы контактных центров. В рамках соглашения организация HP ES Business Process Services возьмет на себя предоставление значительной части услуг частного облака Avaya (Avaya Private Cloud Services, APCS), включая переход ограниченного числа сотрудников и подрядчиков подразделения APSC в HP ES. Данные ... читать далее.