26.10.2016  Новости, Дистрибьюторы/субдистрибьюторы, Консалтинг и системная интеграция, ОС и разработка приложений, Планирование и проекты

Компания SAP, разработчик корпоративных приложений, и «Ритм-2000», одна из крупных торговых сетей Северо-Западного региона, объявляют о завершении внедрения SAP CRM — решения по управлению лояльностью клиентов. Ожидается, что благодаря использованию решения поток покупателей торговой сети увеличится на 25 %, индекс лояльности клиентов — на 18%, а продажи — на 20% в течение двух лет. ГК «РИТМ-2000» развивает несколько направлений бизнеса: розничную торговлю, дистрибуцию, производство продуктов питания, аптеки. Ранее в компании отсутствовала полноценная единая система по управлению лояльностью клиентов: например, дисконтные карты создавались без понимания потребностей клиентов, что приводило к неэффективности дисконтной программы, отсутствовала возможность проведения таргетированных маркетинговых кампаний. Руководство компании выбрало решение SAP CRM по управлению историей взаимоотношений с каждым из участников программы лояльности, с возможностью их анализа и развития в единой системе, что позволит выстраивать эффективные маркетинговые кампании для всех целевых аудиторий. Организован индивидуальный подход к потребителю: клиенты торговой сети смогут получать выгодные персонализированные предложения, включающие в себя различные акции, скидки на продукцию, дисконтные карты. Партнером по внедрению выступила компания ООО «ДВИДЖЕКС». «С решением SAP СRM у нас появился инструмент, который позволил эффективно управлять бальными программами лояльности, лучше понимать потребности наших ... читать далее.