Актуальные темы
IT Channel News
itWeek
Intelligent Enterprise/RE
Бестселлеры ИТ-рынка
BYTE/Россия

Спецпредложения

При закупке выделенного ассортимента ИБП CBR Tech на сумму от 30 000 руб., участники акции получают кешбэк 10% от суммы закупки (без НДС). Чтобы получить кешбэк, необходимо выполнить условия программы, зарегистрироваться на сайте, указав свои данные: ФИО, код клиента, должность ...
Скидки на избранный ассортимент мелкой бытовой техники брендов Beko, Bort, Bosch, BQ, Centek, Electrolux, Gorenje, Korting, Kolner, Oral-B, Panasonic, Polaris, Remington, Royal Clima, Samsung, SOLIS, Thomson, Tefal, Ufesa, Zelmer. За подробной информацией по условиям данной программы обращайтесь к ...
Покупайте от 5 штук мониторов брендов Acer, АОС, Phillips, Lenovo за период действия программы и получайте бонус 10%! Для участия в программе необходимо иметь регистрацию в B2B eCom, за подробной информацией по условиям данной программы обращайтесь к менеджерам АБСОЛЮТ
Уважаемые партнеры! Приглашаем вас стать участниками акции «Сказочный маршрут» от вендоров «Лукоморье», TData и «Базальт СПО». По итогам 2026 года все участники, выполнившие условия программы, отправятся в увлекательное путешествие. Знакомьтесь с условиями участия и присоединяйтесь! Даты ...
Уважаемые партнёры! Приглашаем вас принять участие в акции по камерам видеонаблюдения Dahua. Закупайте в Merlion IP-камеры Dahua с технологией WizColor и получите компенсацию до 300 рублей за единицу товара. Период действия акции: 01 – 30 сентября 2026 г. Бонусная таблица и условия – на ...
12345Все

В Ростехе внедрена практика ITSM

27.09.2016  Новости

ИТ-интегратор Госкорпорации Ростех «РТ-ИНФОРМ» сообщил о внедрении практики ITSM (IT Service Management, управление ИТ-услугами). Используемый подход к управлению ИТ, построенный на оптимальном сочетании компетенций персонала, процессов и информационных технологий, позволяет достичь высоких показателей и обеспечить максимальную эффективность бизнес-процессов. В ходе реализации единого инфраструктурного проекта, «РТ-ИНФОРМ» внедряет в Госкорпорации ITSM. Основные задачи проекта включают построение сервисной модели управления ИТ предприятия, каталогизацию бизнес-услуг и поддерживающих сервисов. Особое внимание уделяется подготовке и обучению персонала. Использование методологии ITSM позволило команде менеджеров «РТ-ИНФОРМ» добиться улучшения показателей эффективности. В частности, за последний год количество ИТ-инцидентов сократилось в 10 раз. При этом более чем в 2 раза уменьшилось число просроченных инцидентов. Среднее время незапланированного простоя компьютерных систем уменьшилось на 65%. Снижение доли просроченных инцидентов связано с совершенствованием процесса управления инцидентами и запросами на обслуживание, формализующим работу службы технической поддержки по восстановлению работоспособности услуг. «С начала 2016 года пользователи Центрального аппарата Ростеха имеют возможность производить регулярную оценку качества предоставляемых услуг. По состоянию на текущий период, средняя оценка предоставляемых ИТ-сервисов составляет 4,5 из максимальных 5 баллов», — отметил ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


Кейсы, ошибки и выводы: как ИИ-агенты работают внутри корпоративной платформы
В последние годы рынок активно обсуждает перспективы развития ИИ-агентов. Мнения расходятся: одни считают, что эти технологии принесут бизнесу пользу, другие видят лишь статью расходов, а третьи и вовсе опасаются, что без должного регулирования они могут стать причиной глобального кризиса ...

Gartner: главные приоритеты директоров по персоналу на 2027 год — выполнение ожиданий CEO при минимизации организационных рисков
В 2027 году директора по персоналу (CHRO) будут стремиться обеспечить рост и повышение производительности, которых ожидают CEO, одновременно минимизируя риски для организаций, считают аналитики Gartner. Вице-президент и аналитик Gartner Марк Уиттл рассказал, как ведущие компании подходят к развитию ...

ЦСР назвал отрасли с наибольшей потребностью в доступной киберзащите для МСП
Центр стратегических разработок (ЦСР) разработал методику для определения отраслей, в которых повышение доступности киберзащиты для малого и среднего бизнеса требует первоочередного внимания. В пилотном расчёте наибольший отраслевой приоритет получили строительство и обрабатывающие производства ...

Новосибирская область и РУССОФТ объединяются для развития российско-индийского сотрудничества в сфере ИИ и кибербезопасности
8 октября в Москве в рамках форума «Цифровые решения» состоялась официальная церемония подписания меморандума о сотрудничестве между министерством цифрового развития и связи Новосибирской области, Ассоциацией разработчиков программного обеспечения «РУССОФТ» и Индо-Российским технологическим центром ...

Управление на основе данных: простои на производстве снизились на 28%, инциденты в логистике — на 47%
Управление на основе данных позволяет российским компаниям сокращать простои, ускорять обработку заявок и снижать операционные потери. По итогам третьего квартала 2026 года на производственных предприятиях затраты на внеплановые ремонты в среднем снизились на 21%, число незапланированных простоев — ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Октябрь 2026
ПнВтСрЧтПтСбВс
   1234
567891011
12131415161718
19202122232425
262728293031 

© 1991–2026 ITRN (Российская служба ИТ-новостей). Политика конфиденциальности персональных данных. 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: +7 495 974-22-60. Факс: +7 495 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 21.7.  Создание сайта — студия iMake.