Актуальные темы
IT Channel News
itWeek
Intelligent Enterprise/RE
Бестселлеры ИТ-рынка
BYTE/Россия

Спецпредложения

При закупке выделенного ассортимента ИБП CBR Tech на сумму от 30 000 руб., участники акции получают кешбэк 10% от суммы закупки (без НДС). Чтобы получить кешбэк, необходимо выполнить условия программы, зарегистрироваться на сайте, указав свои данные: ФИО, код клиента, должность ...
Скидки на избранный ассортимент мелкой бытовой техники брендов Beko, Bort, Bosch, BQ, Centek, Electrolux, Gorenje, Korting, Kolner, Oral-B, Panasonic, Polaris, Remington, Royal Clima, Samsung, SOLIS, Thomson, Tefal, Ufesa, Zelmer. За подробной информацией по условиям данной программы обращайтесь к ...
Покупайте от 5 штук мониторов брендов Acer, АОС, Phillips, Lenovo за период действия программы и получайте бонус 10%! Для участия в программе необходимо иметь регистрацию в B2B eCom, за подробной информацией по условиям данной программы обращайтесь к менеджерам АБСОЛЮТ
Уважаемые партнеры! Приглашаем вас стать участниками акции «Сказочный маршрут» от вендоров «Лукоморье», TData и «Базальт СПО». По итогам 2026 года все участники, выполнившие условия программы, отправятся в увлекательное путешествие. Знакомьтесь с условиями участия и присоединяйтесь! Даты ...
Уважаемые партнёры! Приглашаем вас принять участие в акции по камерам видеонаблюдения Dahua. Закупайте в Merlion IP-камеры Dahua с технологией WizColor и получите компенсацию до 300 рублей за единицу товара. Период действия акции: 01 – 30 сентября 2026 г. Бонусная таблица и условия – на ...
12345Все

Naumen Contact Center обеспечивает «Томскэнергосбыт» эффективный сбор платежей за электроэнергию — Группа «Интер РАО»

08.06.2017  Новости, Консалтинг и системная интеграция, ОС и разработка приложений, Планирование и проекты, Сети и телекоммуникации

Завершен проект автоматизации контакт-центра компании «Томскэнергосбыт» (Группа «Интер РАО»), гарантирующего поставщика электроэнергии в Томской области. Использование отечественной платформы Naumen Contact Center наряду с повышением эффективности работы контакт-центра обеспечило энергосбытовой компании снижение уровня дебиторской задолженности за электроэнергию. Модернизация контактного центра «Томскэнергосбыт» является очередным этапом масштабной программы организации единого контактного центра Группы «Интер РАО» на базе отечественной платформы Naumen Contact Center. «Основной задачей, на которой сконцентрировано максимум усилий компании, является снижение уровня дебиторской задолженности и недопущение роста неплатежей. Для этого мы повышаем уровень информированности наших клиентов о наличии задолженности и возможных последствиях неоплаты, используя такие каналы связи, как SMS-сообщения, автообзвон и звонки операторов контакт-центра. Благодаря возможностям автоматизированной системы мы в два раза увеличили количество исходящих звонков нашим клиентам-должникам. Анализ показывает — 25 процентов дебиторской задолженности нам оплачивают сразу после звонков контакт-центра, — рассказывает начальник контакт-центра ПАО „Томскэнергосбыт“ Ольга Сикора. — Наряду с этим, мы предоставляем нашим клиентам дополнительные сервисы, связанные с электроэнергетикой, тепло — энергосбережением. Например, одна из самых популярных услуг контактного центра — это покупка и установка приборов учёта ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению

     
После запуска СЭД: как интегратору передать систему в сопровождение и не увязнуть в бесконечных доработках
Запуск системы электронного документооборота обычно воспринимают как финиш: акт подписан, пользователи обучены, доступы выданы. Кажется, дальше СЭД будет работать сама, а команда внедрения займется следующими проектами. На деле самая дорогая фаза для заказчика и интегратора начинается после ...

ФНС увидит технические данные платежей в цифровых рублях: что изменится для бизнеса
С 1 сентября этого года в России заработал цифровой рубль, третья форма национальной валюты. В отличие от наличных и безналичных денег, которые хранятся в коммерческих банках и на их счетах, все цифровые рубли хранятся на специальных счетах в Банке России. Отсюда выводится одна из главных ...

Авито Реклама и Soloway: почти половина жителей России изучает информацию в интернете перед покупкой товаров повседневного спроса
Эксперты Авито Рекламы и Soloway провели исследование среди 10 000 россиян, чтобы узнать, как пользователи принимают решения о покупке товаров повседневного спроса, что влияет на выбор нового бренда и какую роль в этом процессе играет информация в онлайне. Исследование показало, что 48% ...

Smart Ranking: 74% опрошенных россиян уже использовали встроенные ИИ-функции браузера
Браузер, который на протяжении десятилетий был простым инструментом для поиска информации, переживает трансформацию — благодаря ИИ он обрастает новым функционалом и становится тем инструментом, через который пользователи привыкают взаимодействовать с ИИ-функциями на ежедневной основе. Аналитическое ...

CICADA8: российские компании защищены всего на 6,7 баллов из 10
Организации с крупным внешним цифровым периметром чаще чем в три раза сталкиваются с критическими уязвимостями, чем организации с небольшим числом внешних активов, считают авторы исследования «Кибербезопасность российского бизнеса 2026» аналитики CICADA8. По результатам исследования эксперты пришли ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Октябрь 2026
ПнВтСрЧтПтСбВс
   1234
567891011
12131415161718
19202122232425
262728293031 

© 1991–2026 ITRN (Российская служба ИТ-новостей). Политика конфиденциальности персональных данных. 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: +7 495 974-22-60. Факс: +7 495 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 21.7.  Создание сайта — студия iMake.