Актуальные темы
IT Channel News
itWeek
Intelligent Enterprise/RE
Бестселлеры ИТ-рынка
BYTE/Россия

Спецпредложения

Уважаемые партнёры! Приглашаем принять участие в акции «Включи выгоду!». При покупке коммутаторов Dahua вы получите бонус до 800 рублей за единицу товара. Период действия акции: 01 – 31 октября 2026 года включительно. Бонусная таблица и условия – на странице акции ...
Уважаемые партнеры! Приглашаем вас принять участие в маркетинговой акции «Время обновляться». Закупайте комплектующие для компьютеров в период действия акции и получите бонус 2 000 руб. за каждые 75 000 руб. отгрузок. В акции участвуют ПК-комплектующие брендов: Bloody, Kingprice, DIGMA, GMNG ...
Закупайте SSD и модули памяти Patriot Memory с осенним бонусом до конца октября! Для участия в программе необходимо иметь регистрацию в B2B eCom, за подробной информацией по условиям данной программы обращайтесь к менеджерам АБСОЛЮТ
До 31 октября закупайте оптом товары со склада АБСОЛЮТ с повышенным бонусом! Чем выше сумма закупки в месяц, тем больше Ваш бонус! *Программа предназначена для ограниченного круга партнёров: условия размещены на сайте для ознакомления. Для получения доступа к участию в программе, партнёру ...
Покупай неттопы, ноутбуки, планшеты, моноблоки, DDR, SSD Digma. Попади в десятку лучших покупателей и получи бонус 10 тыс. руб. Лучшими станут первые 10 дилеров, сумма закупки которых составит более 100 тыс. руб. за весь период акции. Внимание! Бюджет программы ограничен, акция может быть закончена ...
12345Все

Санаторно-курортный комплекс «Аквалоо» принимает гостей с call-центром Infinity

04.09.2017  Новости, Индустрия развлечений, гостиничный, ресторанный и туристический бизнес, Консалтинг и системная интеграция, ОС и разработка приложений, Планирование и проекты

Как сделать так, чтобы не остался без внимания ни один из вопросов, интересующих гостей курортного комплекса, даже, если звонок в контакт-центр пропущен и первоначально разговор не состоялся? Идея не новая: нужно внедрить профессиональную программу для контакт-центров. Cанаторно-курортный комплекс «Аквалоо» в г. Сочи, предлагающий самые разнообразные виды отдыха, для автоматизации своего контакт-центра остановился на программном комплексе call-центр Infinity. О выборе системы и внедрении call-центра Infinity рассказывает инженер-системотехник «Аквалоо», Дмитрий Секачев: «У нас была выделенная линия на офисной АТС без дополнительного функционала, в котором мы нуждались. Чтобы быстро и качественно обрабатывать звонок каждого клиента, обратившегося к нам, требовалась функциональность автоответчика и всё, что с этим связано. Также необходимым являлось ведение точной статистики разговоров с последующим анализом, прослушивание записей звонков, в общем, основные возможности программы. Мне уже приходилось работать с Infinity — из функций очень нравилась обработка телефонных звонков. Ценовой вопрос для нашей компании также имел значение и, по сравнению с другими решениями ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


«Крошка Картошка» переводит кадровые процессы в КЭДО от VK Tech
Сеть ресторанов быстрого питания «Крошка Картошка» начала внедрение системы кадрового электронного документооборота (КЭДО) от VK HR Tek. Проект охватит весь штат головного офиса и корпоративных кафе сети. Первый этап внедрения уже запущен, в нем участвуют команды головного офиса и четырех кафе в ...

tutu внедрил голосового ИИ-агента targetai
Сервис путешествий tutu совместно с платформой коммуникативных ИИ-агентов targetai внедрил голосового ИИ-агента на входящую линию контакт-центра. Решение стало частью масштабной ИИ-стратегии tutu — компания последовательно автоматизирует весь клиентский путь: от подбора маршрута до постпродажной ...

Proptech Solutions запустила ИИ-помощника для Forento.ru
Proptech Solutions за один месяц разработал и запустил ИИ-помощника для онлайн-сервиса бронирования жилья Forento.ru. Помощник самостоятельно обрабатывает до 78% типовых информационных вопросов пользователей. Поток обращений, доходящий до первой линии поддержки, сократился на 47%. Технологической ...

Чат-бот для поддержки, продаж и лояльности: зачем ему нужна CDP
Клиент пишет в Telegram, оператор отвечает, потом тот же клиент пишет во «ВКонтакте» с тем же вопросом — а история первого разговора для оператора уже потеряна. Бот при этом умеет отвечать только по сценарию: спросить про статус заказа он может, а сам его показать — нет, потому что не подключен ...

«Юнирест» автоматизировала оценку ИT-поставщиков с помощью BI.ZONE GRC
«Юнирест», управляющая брендом ROSTIC’S, завершила проект по централизации комплаенс-процессов. Под брендом работает более 1350 ресторанов в 74 регионах России — такой масштаб бизнеса требовал перейти от фрагментарных инструментов к единому стандарту управления. Территориально распределенная ...
     
Методология Due Diligence в 2026 году
В 2026 году due diligence проверяет не отчетную прибыль, а способность актива приносить деньги при высокой ключевой ставке, санкционных ограничениях и цифровом контроле со стороны налоговых органов. Методология состоит из трех частей: изменения в финансовом и комплаенс-аудите, сегментация ИТ- ...

Российские компании переходят от закупок серверов к оптимизации ИТ-инфраструктуры
46% крупнейших российских компаний стремятся повысить загрузку имеющегося серверного оборудования и продлить срок его службы вместо новых закупок. На фоне роста стоимости вычислительной техники бизнес также ужесточает отбор ИТ-проектов и переходит к более строгой оценке их окупаемости. Такие данные ...

«ЭР-Телеком» запустил производство домофонных панелей в Перми
«ЭР-Телеком Холдинг» (бренд Дом.ру) запустил производство домофонных панелей на заводе «Морион» в Перми. Компания намерена использовать оборудование для развития собственной домофонной сети, а также поставлять его партнёрам в России и за рубежом. Запуск производства позволяет холдингу объединить ...

СберТех расширил функциональность СУБД Platform V Pangolin DB
СберТех расширил функциональность своей флагманской системы управления базами данных (СУБД) Platform V Pangolin DB с учетом потребностей крупного бизнеса. В решении реализован новый механизм хранения данных, который позволяет сократить занимаемый объём на серверах до двух раз, а использование ...

Эксперты STAQ определили пять ключевых ошибок российских компаний при выборе платформенных решений в 2026 году
Эксперты STAQ, российской платформы для цифровизации бизнес-процессов, выделили пять ошибок при выборе платформенных решений в 2026 году, которые могут увеличить расходы, затянуть внедрение и снизить эффект автоматизации. В их число вошли выбор по списку функций, недостаточная проверка интеграций ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Октябрь 2026
ПнВтСрЧтПтСбВс
   1234
567891011
12131415161718
19202122232425
262728293031 

© 1991–2026 ITRN (Российская служба ИТ-новостей). Политика конфиденциальности персональных данных. 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: +7 495 974-22-60. Факс: +7 495 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 21.7.  Создание сайта — студия iMake.