27.08.2015 НовостиКомпания Xerox объявила о запуске на российском рынке платформы GMC Inspire. Это комплексное решение, разработанное в GMC Software Technology, предназначено для управления многоканальными коммуникациями с клиентами и позволяет компаниям с минимальными затратами привлекать и удерживать заказчиков. GMC Software Technology специализируется на разработке программных продуктов для управления коммуникациями с клиентами (CCM, Customer Communication Management). Компания представлена более чем в 60 странах мира и обслуживает пользователей в сфере финансов, банковского дела, телекоммуникаций, коммунальных услуг и здравоохранения. Компания Xerox будет реализовать на российском рынке платформу GMC Inspire – ядро комплексных решений для генерации персонализированных документов и их мультиканальной доставки. Решения на базе GMC Inspire позволяют наладить эффективную коммуникацию с учетом пожеланий каждого клиента по удобному для него каналу связи (почтовое отправление, sms, e-mail и др.) и в подходящее время. Широкие возможности управления коммуникациями реализованы в GMC Inspire благодаря архитектуре из четырех логических блоков: разработка коммуникации; интеграция, управление и автоматизация; компоновка коммуникации; отправка. GMC Inspire позволяет решать задачи CCM, фокусируясь на пяти основных направлениях комплексной стратегии многоканальных коммуникаций. • Понимание потребностей клиентов: собирая данные о предпочтениях заказчиков, их образе жизни и бизнес-активностях ...
читать далее.
