25.01.2018  Новости, Индустрия развлечений, гостиничный, ресторанный и туристический бизнес, Консалтинг и системная интеграция, Планирование и проекты

Компания WaveAccess настроила интеграцию данных между Microsoft Dynamics 365 (On-Premises) и облачными сервисами Microsoft Office 365 для GoingRussia, туроператора по приему иностранных туристов в России и странах Балтии. Миграция и кастомная синхронизация данных были реализованы с помощью SyncIT — собственная платформа WaveAccess позволяет в режиме реального времени сконфигурировать синхронизацию между различными источниками информации. Благодаря решению WaveAccess GoingRussia удалось оптимизировать рабочие процессы и повысить эффективность работы с растущей базой клиентов. Для работы с клиентами — иностранными туроператорами, сетями агентств и онлайн-системами бронирования — компания GoingRussia несколько лет использовала облачные решения Microsoft Office 365 и Microsoft Dynamics CRM. При этом сервисы Office 365 — почта, календари, документы, задачи — не были интегрированы с CRM-системой. CRM компании была не синхронизирована с Exchange, существовало две параллельные базы контактов и аккаунтов: данные в Microsoft Dynamics CRM представляли устаревшую информацию, а актуальная информация поддерживалась в Exchange. Это не позволяло компании эффективно вести работу с растущей базой клиентов и собирать аналитику по заявкам и продажам. Для оптимизации рабочих процессов GoingRussia требовалось синхронизировать все существующие данные, актуализировать их и настроить интеграцию Office 365 и CRM. «Благодаря решению WaveAccess мы автоматизировали и оптимизировали рабочие процессы, что ... читать далее.