26.03.2018  Новости, Консалтинг и системная интеграция, ОС и разработка приложений, Планирование и проекты, Сети и телекоммуникации

Компания «НОРБИТ» внедрила CRM-систему на базе платформы bpm’online от компании «Террасофт» в «АВС-электро» — электротехнической компании Центрально-Черноземного региона и Южного федерального округа. С помощью bpm’online «АВС-электро» объединила в едином информационном пространстве ключевые процессы компании: от взаимодействия с заказчиками по всем каналам и управления продажами до контроля хода выполнения проектов. Программное решение на базе bpm’online хранит большой объем информации о клиентах и вендорах: контактные данные, удобное время и способ связи, знаменательные события, историю взаимодействия. В едином интерфейсе также представлены сведения о бюджете и сроках проекта, задачах и детальном графике работ. CRM-система позволяет отслеживать статус задач, планировать целевые показатели и формировать аналитические отчеты о проделанной работе каждого менеджера. Кроме того, сотрудники «АВС-электро» могут воспользоваться базой знаний с технической и нормативно-методической документацией. Антон Чехонин, генеральный директор «НОРБИТ» говорит: «Наша компания создала общее информационное пространство для всех сотрудников, участвующих в процессе продажи и обслуживания клиентов. Внедренная система на базе bpm’online полностью интегрирована с другими системами компании „АВС-электро“ и позволила снизить нагрузку на базу данных». Михаил Киященко, директор по оптовым продажам «АВС-электро», пояснил: «Автоматизация основных бизнес-процессов повысила продуктивность наших сотрудников ... читать далее.