Актуальные темы
IT Channel News
itWeek
Intelligent Enterprise/RE
Бестселлеры ИТ-рынка
BYTE/Россия

Спецпредложения

При закупке выделенного ассортимента ИБП CBR Tech на сумму от 30 000 руб., участники акции получают кешбэк 10% от суммы закупки (без НДС). Чтобы получить кешбэк, необходимо выполнить условия программы, зарегистрироваться на сайте, указав свои данные: ФИО, код клиента, должность ...
Скидки на избранный ассортимент мелкой бытовой техники брендов Beko, Bort, Bosch, BQ, Centek, Electrolux, Gorenje, Korting, Kolner, Oral-B, Panasonic, Polaris, Remington, Royal Clima, Samsung, SOLIS, Thomson, Tefal, Ufesa, Zelmer. За подробной информацией по условиям данной программы обращайтесь к ...
Покупайте от 5 штук мониторов брендов Acer, АОС, Phillips, Lenovo за период действия программы и получайте бонус 10%! Для участия в программе необходимо иметь регистрацию в B2B eCom, за подробной информацией по условиям данной программы обращайтесь к менеджерам АБСОЛЮТ
Уважаемые партнеры! Приглашаем вас стать участниками акции «Сказочный маршрут» от вендоров «Лукоморье», TData и «Базальт СПО». По итогам 2026 года все участники, выполнившие условия программы, отправятся в увлекательное путешествие. Знакомьтесь с условиями участия и присоединяйтесь! Даты ...
Уважаемые партнёры! Приглашаем вас принять участие в акции по камерам видеонаблюдения Dahua. Закупайте в Merlion IP-камеры Dahua с технологией WizColor и получите компенсацию до 300 рублей за единицу товара. Период действия акции: 01 – 30 сентября 2026 г. Бонусная таблица и условия – на ...
12345Все

CRM-система bpm’online — в четвертый раз в Магическом Квадранте Gartner среди решений для управления клиентским сервисом

05.07.2018  Новости, ОС и разработка приложений, Рейтинги, исследования

Аналитическое агентство Gartner включило продукт bpm’online service компании Террасофт в рейтинг лучших CRM-решений для управления клиентским сервисом 2018 года — Magic Quadrant for the CRM Customer Engagement Center, 2018. Продукты bpm’online входят в Магический Квадрант Gartner уже четвертый год подряд. Из сотен программных продуктов для управления клиентским сервисом в рейтинг вошли решения только 13 поставщиков, среди которых — продукт отечественного разработчика Террасофт. В рамках исследования эксперты Gartner провели опрос среди пользователей систем по всему миру. Пользователи bpm’online высоко оценили наличие готовых процессов для организации клиентского сервиса. Среди указанных преимуществ — простые инструменты для маршрутизации и обработки обращений. Также они отметили легкость настройки и кастомизации системы, ее масштабируемость, безопасность и гибкость развертывания — как в облаке, так и на собственных серверах клиента. «Для нас большая честь четвертый раз войти в Магический Квадрант Gartner, — комментирует Катерина Костерева, CEO Террасофт. — Мы считаем, что включение bpm’online в ведущий отраслевой отчет еще раз подтверждает, что наш продукт действительно помогает компаниям ускоряться в условиях быстро меняющегося мира». По мнению аналитиков Gartner, решения для управления клиентским сервисом призваны помочь операторам контакт-центров и сотрудникам поддержки обслуживать клиентов по разным каналам коммуникаций. Эксперты считают, что к 2022 году для 70% ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


Исследование Okdesk и ЮMoney: сервисные инженеры вошли в зарплатный диапазон ИT-специалистов
Зарплаты специалистов по обслуживанию оборудования и инфраструктуры вышли на уровень, сопоставимый с частью ИT-рынка. Каждый десятый сервисный инженер в России получает от 250 тыс. рублей в месяц, а каждый четвертый — от 170 тыс. рублей. Медианный доход составляет 120 тыс. рублей на руки, следует ...

Авито: россияне готовы потратить на умный дом 34 000 рублей в среднем
Специалисты Авито опросили 10 000 россиян и узнали, есть ли у них устройства системы умного дома, какие именно и для чего их покупают. Выяснилось, что такая техника есть у трети респондентов, и чаще всего это умные колонки и роботы-пылесосы. Устройства для системы умного дома есть уже у трети (34% ...

Цифра и жизнь: новый баланс потребительских привычек
Офлайн-досуг становится осознанным выбором. Потребители целенаправленно выделяют бюджет на живые впечатления, дополняя ими цифровые привычки. Совместное время с близкими — приоритет. Россияне перераспределяют расходы в пользу общего досуга, выбирая впечатления, которые можно разделить. ...

Исследование HONOR: ручной труд — новая карьерная мечта?
Высшее образование и удачно выбранная профессия не исключают желания освоить сварку или встать к станку. Для одних специальность, связанная с ручным трудом, становится вариантом дополнительного заработка, для других — возможностью сменить сферу. Исследование HONOR показало, почему интерес к ручному ...

Сотрудники на удаленке есть в 3 из 10 компаний
Доля компаний, где есть сотрудники на удалёнке, по итогам сентября составила 31%, в феврале 2026 было 35%. В опросе сервиса SuperJob приняли участие представители кадровых служб 1000 предприятий и организаций. Работодателей, практикующих удаленку, за полгода стало чуть меньше: 31% сейчас против 35% ...
     
PROWAY и АО «ЭЛВИС-ПЛЮС» заключили партнерское соглашение
Российский дистрибьютор ИТ-продуктов, решений в сфере информационной безопасности и AutoID-технологий PROWAY и разработчик средств защиты информации АО «ЭЛВИС-ПЛЮС» объявили о заключении партнерского соглашения. «Построение защищенных информационных систем остается одной из ключевых задач ...

Подтверждена совместимость JaCarta Management System 4LX для Linux и платформы Termidesk VDI
Компании «Аладдин» и «Увеон — облачные технологии» (входит в «Группу Астра») подтвердили корректность совместного функционирования корпоративной системы централизованного управления JaCarta Management System 4LX (JMS 4LX) для Linux с платформой для управления инфраструктурой виртуальных рабочих ...

ИСИЭЗ НИУ ВШЭ: что россияне умеют делать с ИИ и насколько ему доверяют
Институт статистических исследований и экономики знаний (ИСИЭЗ) НИУ ВШЭ оценил, какими навыками работы с искусственным интеллектом (ИИ) обладают пользователи сервисов на его основе, насколько им доверяют и какие функции готовы поручить ИИ. Притом что уже четыре из пяти российских ...

Крупный российский бизнес в 2026 году может потребить 912,5 трлн ИИ-токенов
Крупный российский бизнес может потребить 912,5 трлн ИИ-токенов в 2026 году, что следует из сценарной оценки Orion soft. В денежном выражении такой объем потребления составляет около 237 млрд рублей. Открытой статистики по совокупному корпоративному потреблению токенов в России нет, поэтому Orion ...

Аналитика OCS и Nerpa: какая компьютерная техника становится базовой для бизнеса
В первом полугодии 2026 года российский рынок персональных систем столкнулся с заметными изменениями. Нехватка комплектующих отразилась на стоимости готовых устройств, а игроки в то же время адаптировались к новым требованиям: обязательной маркировке и ужесточению правил ввоза техники. На этом фоне ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Октябрь 2026
ПнВтСрЧтПтСбВс
   1234
567891011
12131415161718
19202122232425
262728293031 

© 1991–2026 ITRN (Российская служба ИТ-новостей). Политика конфиденциальности персональных данных. 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: +7 495 974-22-60. Факс: +7 495 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 21.7.  Создание сайта — студия iMake.