Актуальные темы
IT Channel News
itWeek
Intelligent Enterprise/RE
Бестселлеры ИТ-рынка
BYTE/Россия

Спецпредложения

До 31 марта покупайте любые товары Patriot и получайте оборотный бонус 5% на сумму перевыполнения плана закупки! Для участия в программе необходимо иметь регистрацию в B2B eCom, за подробной информацией по условиям данной программы обращайтесь к менеджерам АБСОЛЮТ
Уважаемые партнеры! Treolan приглашает вас принять участие в маркетинговой программе. Закупая участвующие в акции ноутбуки, вы получаете сумку для ноутбука IRBIS в подарок. Для участия в программе необходимо зарегистрироваться
В течение всего гарантийного срока, при обращении в наш сервисный центр, вышедший из строя ИБП CyberPower до 3 КВт включительно, будет заменен на новое устройство в день обращения (сумма восстановлена на балансе). Акция действует до конца 2026 г
Получи кешбэк на счет при покупке товаров EasyPrint и Т2: Сумма отгрузки, в руб. и % кешбэка: от 10 000 до 50 000 руб. - 2% от 50 001 до 75 000 руб. - 4% от 75 001 руб. и выше - 5% Чтобы получить приз, вам необходимо выполнить условия программы, а также зарегистрироваться, указав ...
Закупайте продукцию брендов BEKO, Indesit, Hotpoint, Stinol за период проведения программы и получайте главный приз – поездку на космодром Байконур на двоих! Станьте очевидцем запуска ТГК «Прогресс МС- 36»
12345Все

Группа компаний «Икс-ком» перешла на сервисную модель управления процессами на базе Naumen Service Desk

08.08.2018  Новости, Консалтинг и системная интеграция, ОС и разработка приложений, Планирование и проекты, Сети и телекоммуникации, Услуги

Компания «Икс-ком» автоматизировала процессы управления ИТ и сервисного обслуживания на базе комплексной платформы Naumen Service Desk. С внедрением полнофункциональной платформы NAUMEN оперативность работы с заявками повысилась в 2 раза и обеспечен в целом качественно новый уровень предоставления услуг ИТ. Кроме того, благодаря универсальной платформе появилась возможность расширения масштабов автоматизации с охватом процессов за рамками ИТ. Решение о внедрении комплексной информационной системы управления сервисными процессами было обусловлено необходимостью покрытия растущих потребностей бизнеса в оптимизации процессов наряду с непрерывным улучшением обслуживания внутренних и внешних пользователей. Гибкие возможности и легкость настроек Naumen Service Desk позволили компании выполнить развертывание системы собственными силами за три дня. В рамках сервисного обслуживания сегодня обеспечивается централизованная поддержка всей ИТ-инфраструктуры группы компаний «Икс-ком», включающей свыше 10 различных систем и оборудования, офисное и инфраструктурное ПО, систему связи. Отказоустойчивая автоматизированная система осуществляет всесторонний контроль работы всех компонентов инфраструктуры, отслеживая их работоспособность и позволяя проактивно предпринимать действия, направленные на поддержание качества оказываемых услуг. «Благодаря внедрению платформы Naumen Service Desk мы оптимизировали ключевые процессы. Повысилась прозрачность, в 2 раза увеличилась скорость обработки запросов ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


SuperJob: 8 Марта на работе празднуют активнее, чем 23 Февраля
7 из 10 работающих мужчин поделились планами поздравлений коллег-женщин с 8 Марта. В опросе SuperJob приняли участие экономически активные мужчины из всех округов страны, у которых есть коллеги-женщины. 72% представителей сильного пола будут поздравлять с 8 Марта женщин, с которыми работают: 52% ...

SuperJob: путешествия, деньги и сертификаты: рейтинг самых желанных подарков на 8 Марта
Путешествие — самый желанный подарок на 8 Марта для каждой четвертой россиянки. В опросе сервиса SuperJob приняли участие 1600 экономически активных женщин из всех округов страны. В преддверии Международного женского дня россиянки заглядываются на предложения турагентств: о путешествии в качестве ...

ВЦИОМ: что отличает успешного мужчину и успешную женщину
По мнению россиян, успешный мужчина — это семьянин, который хорошо зарабатывает и умеет быть самостоятельным в суждениях и поступках. Успешная женщина тоже имеет семью, но при этом реализует себя и сохраняет внешнюю привлекательность. Успешного мужчину отличают хорошая семья (62%), автономия (34% ...

Аналитика МТС Геоффект: зумеры потребляют интернет вдвое больше своих родителей
ПАО «МТС» с помощью сервиса МТС Геоэффект сравнила характер потребления услуг связи в столичном регионе в 2025 году среди представителей пяти поколений: «бэби-бумеров», Х, Y, Z и «Альфа». Больше всего трафика — в два раза больше, чем их родители — потребляют зумеры. Чаще всех общаются по телефону ...

В hh.ru назвали отрасли, в которых доля женщин-руководителей превышает 50%
Эксперты hh.ru провели анализ рынка труда и выявили, в каких профобластях женщины чаще всего занимают руководящие позиции. Так, больше всего резюме от руководителей-женщин в России за последний год насчитывается в сфере управления персоналом и тренингов — их доля составляет 72% от общего ...
     
B2B-Center на карте российских корпоративных разработок ComNews
B2B-Center (входит в российскую электронную торговую платформу для бизнеса и государства B2B-РТС) включен в аналитическую карту «Программные разработки российских корпораций» ComNews, которая объединяет 130 программных продуктов и платформ корпораций из различных отраслей экономики. В карте ...

M1Cloud предоставляет безопасные AI-инструменты от cqrt(ai)
Сервис-провайдер M1Cloud и платформа контроля и доверия для искусственного интеллекта cqrt(ai) объявляют о старте стратегического сотрудничества, в рамках которого M1Cloud сможет предложить своим заказчикам современные, безопасные и соответствующие требованиям регуляторов инструменты для внедрения ...

Айсорс и Метран Проект подписали соглашение о стратегическом сотрудничестве
Документ подписан на полях международной выставки «Нефтегаз-2026» в лице директора по развитию Айсорс Валентина Мишина и генерального директора Метран Проект Дмитрия Вдовина. Соглашение предусматривает сотрудничество компаний в сфере автоматизации технологических процессов, разработки и внедрения ...

VolgaBlob и Крайон стали партнерами
Российский разработчик решений для кибербезопасности VolgaBlob и ИТ-интегратор технологических решений Крайон заключили партнерское соглашение. Крайон выступит реселлером и интегратором системы мониторинга Smart Monitor, предназначенной для зонтичного ИТ-мониторинга, построения SOC/SIEM и анализа ...

Выручка МТС Линк в 2025 году выросла на 39%
МТС Линк, платформа для бизнес-коммуникаций, обучения и совместной работы, представила финансовые результаты за 2025 год. В данных учтены результаты ООО «Вебинар» и ее дочерних организаций ООО «Вебинар Технологии» и ООО «Винтео». Выручка группы выросла на 39% год к году и составила 2,532 млрд ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Март 2026
ПнВтСрЧтПтСбВс
      1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
3031     

© 1991–2026 ITRN (Российская служба ИТ-новостей). 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: +7 495 974-22-60. Факс: +7 495 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 21.2.  Создание сайта — студия iMake.