15.10.2018  Новости

«ЭЛТЕКС» представила новый функционал ECSS-10 Softswitch (версия 3.11). В рамках релиза: разработан сервис «Автообзвон»; расширена поддержка дополнительных функций телефонов Cisco серий 79XX, 88XX, 89XX; расширен функционал АРМ Оператора и Супервизора (Единый АРМ Оператора и Супервизора с расширенным набором статистик; вмешательство супервизора в разговор оператора в режимах прослушивания, консультирования и конференции через кнопки на консоли ТА); в маршрутизацию добавлен механизм организации модификаторов по входу и выходу; реализована маршрутизация входящих вызовов в IVR сценариях по приоритету вызова; добавлена возможность создания папок и добавления медиа-файлов администратором SSW; реализована возможность использования Календаря в блоке Time IVR сценариев; разработано приложение «Группы мониторинга» для управления группами BLF и Presence; реализована поддержка настраиваемых мелодий вызова (DistinctiveRing); добавлен сервис «Босс-Секретарь»; разработан корпоративный справочник; реализовано общее увеличение производительности. Сервис «Автообзвон» позволяет запускать автоматический обзвон абонентов в целях информирования о новых услугах, задолженностях и т.д. Для активации услуги необходимо: сформировать базу контактов; составить текстовое сообщение, которое интегрированный сервис YandexSpeechKit переведет в аудио-формат; запустить автообзвон через интерфейс управления Softswitch. Сервис «Босс-Секретарь» позволяет адресовать все входящие вызовы руководителя на телефон ... читать далее.