26.10.2018  Новости, Менеджмент

Компании IT Expert и «Террасофт» объявили об успешном завершении проекта миграции ITSM-системы в банке «Возрождение» на решение bpm’online service. Итогом тандема стала единая система управления ИТ-сервисами банка, включающая в себя четыре процесса: управление инцидентами, запросами на обслуживание, каталогом услуг и управление уровнем услуг. По результатам конкурса среди существующих решений по ITSM-тематике была выбрана платформа bpm’online — программное обеспечение от компании Террасофт, отечественного разработчика, входящего в Единый реестр российского ПО для ЭВМ и БД. Легкость, быстрота внедрения системы и наличие готовых бизнес-процессов стали причинами выбора банком решения bpm’online. Исполнителем в части внедрения процессов стала компания IT Expert, специалисты которой обладают передовыми навыками в построении процессов управления ИТ и технологиями внедрения ITSM-систем. Главным вызовом проекта стала задача осуществить миграцию ITSM-системы банка «Возрождение» в кратчайшие сроки. В итоге, от момента завершения открытого конкурса до внедрения системы прошло полтора месяца, что является уникальным результатом на ИТ-рынке. Другими рамками проекта, определенными заказчиком, стали: бесшовная миграция с текущей ITSM-системы; создание интегрированной системы управления ИТ-сервисами под задачи банка; снижение издержек на покупку лицензий и техническую поддержку; создание глубоко кастомизированного интерфейса, согласно правил корпоративной политики банка; возможность ... читать далее.