Актуальные темы
BYTE/Россия
CRN/RE
Intelligent Enterprise/RE
itWeek
Бестселлеры ИТ-рынка

Спецпредложения

Комфортно дома и в офисе с техникой Canon!

Комфортно дома и в офисе с техникой Canon!

Дилер, максимально увеличивший свои закупки документ-сканеров Canon*,в процентном соотношении к предыдущему периоду, но не менее 200 000 руб., получит приз планшет Samsung Galaxy Tab A 8.0 (2019) LTE SM-T295; Еще один дилер, максимально увеличивший свои закупки документ-сканеров Canon*,в ...
Максимум производительности с Canon imageRUNNER!
Совершенная печать с Canon i-sensys!
До 30 сентября 2020 года приобретайте IP-камеры Milesight по специальным ценам
Прокачай отпуск с ELKO и Acer
Вирус не пройдет с ESET NOD!

Вирус не пройдет с ESET NOD!

Дилер, максимально увеличивший свои закупки ESET NOD 32 в период проведения акции в процентном соотношении к предыдущему периоду, но не менее 500$ получит подарок планшет Plane 8566N 3G от компании Digma; Еще 3 дилера, максимально увеличившие свои закупки ESET NOD 32 в период проведения акции в ...
Железная логика от Logitech!
Вот это цены! Всю неделю!
Acer: удалёнка 2.0 с офисным комфортом
Вот это цены! Всю неделю!

Скидки на моноблоки Lenovo

Закупайте в MERLION 23,8-дюймовые моноблоки Lenovo серии V540 с выгодой! В MERLION действует специальное предложение - предоставляется скидка на фокусные моноблоки Lenovo. Список фокусной продукции и размер скидки - на странице программы: https://merlion.com/marketing/actions/2020/5f1550cf786d5
Моноблоки Lenovо: скидка на фокусные модели
Простая арифметика с AMD!
Промопрограмма Rainbow от Alcatel-Lucent Enterprise
Промопрограмма IP Desktop Softphone от Alcatel-Lucent Enterprise

Промопрограмма Evolve от Alcatel-Lucent Enterprise

В рамках программы, направленной на поддержку заказчиков с устаревшей версией программного обеспечения на телефонных станциях OmniPCX Enterprise, предлагается апгрейд телефонных станций компании Alcatel-Lucent Enterprise до последнего актуального релиза (R12.4) + сервисный контракт SPS ...
ПК Lenovо: скидка на определённые модели ПК
Программа Lenovо: скидка на фокусные продукты ThinkStation
C 13 июля по 30 сентября приобретайте оборудование Yeastar со скидкой 10% от партнерской цены любого уровня!
Yealink объявляет акцию по снижению всех уровней цен на IP-телефоны начального уровня из серии Yealink Т2!
Доступ к облачному ВКС-сервису Yealink Meeting Cloud на 3 месяца — в подарок!

Доступ к облачному ВКС-сервису Yealink Meeting Cloud на 3 месяца — в подарок!

С 02 июня по 30 сентября 2020 года все партнеры Yealink по направлению видео-конференц-связи, приобретающие любой из терминалов ВКС Yealink или BYOD-решение Yealink, могут зарегистрировать проект и получить бонус от Yealink для конечного заказчика — бесплатный доступ к облачному ВКС-сервису Yealink ...
Компании Yealink и АйПиМатика предоставляют партнерам в сфере ВКС пакет специальных предложений.
Специальная цена на BYOD-решение Yealink ВКС действует до 30 сентября!
Программа по мотивации продаж MS ROK Lenovo!
Распродажа ИБП Vertiv™ Liebert® GXT5 3 kva!
12345Все

Оценивать качество обслуживания горожан будет виртуальный оператор

26.10.2018  Новости, Государство и ИТ, Искусственный интеллект

С ноября 2018 года москвичей, заявки которых были приняты Единым диспетчерским центром, будет обзванивать только виртуальный оператор. Его задача — оценить качество обслуживания горожан. В октябре робот уже опросил более 52 тыс. москвичей Единый диспетчерский центр (ЕДЦ) — одна из самых востребованных горячих линий. Чаще всего жители звонят на нее, чтобы сообщить о неисправности освещения в подъезде или в квартире, неисправности лифта, по вопросам отопления и уборки общедомовых помещений и прилегающей территории. Оператор принимает звонок и оформляет заявку, после чего проблема решается соответствующим ведомством. Теперь анализировать качество обслуживания горожан будет робот. С августа он обзванивает москвичей, чьи заявки закрыты, чтобы узнать, насколько хорошо была оказана услуга. Алгоритм простой: виртуальный оператор спрашивает, устранена ли проблема. Если вопрос решить удалось, он попросит оценить качество проведенных работ. Если нет — отправляет заявку на доработку. В октябре робот брал на себя 50% таких звонков, а с ноября полностью заменит операторов. «Постоянный мониторинг качества обслуживания помогает повышать уровень сервиса. Можно узнать не только мастеров-халтурщиков или хороших, но и тех, которые пришли в неопрятном виде или грубо себя вели. А также выявить подрядные организации, которые выполняют работы некачественно или не в срок», — прокомментировал Андрей Савицкий, руководитель проекта «Общегородской контакт-центр» Департамента информационных технологий ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


«Форсайт. Аналитическая платформа» обеспечивает поддержку принятия решений в Башкортостане
В Республике Башкортостан для поддержки принятия решений в сфере государственного управления используется отечественный программный продукт — «Форсайт. Аналитическая платформа». На базе российской платформы функционирует региональный сегмент ГАС «Управление» Республики Башкортостан. Разработчик ...

Цифровые и мобильные решения — импульс развития фармацевтической и медицинской отраслейЦифровые и мобильные решения — импульс развития фармацевтической и медицинской отраслей
Мы живем в 2020 году, и ни для кого не секрет, что присутствие в цифровом пространстве уже не просто фактор конкурентоспособности, а вопрос выживания. Для того чтобы не исчезнуть с радаров в постцифровую эпоху, ведущим фармацевтическим и медицинским организациям необходимо внедрять новые ...

Компания Smart Engines подвела итоги I полугодия 2020 года
За 6 месяцев 2020 г. компания Smart Engines достигла годовых показателей 2019 г в 50 млн проданных распознаваний, демонстрируя устойчивый рост на фоне глобальных экономических изменений, вызванных пандемией COVID19. Smart Engines раскрыла результаты операционной деятельности за I полугодие 2020 г ...

Почему наука о данных не относится к точным наукам
Организации используют науку о данных для получения ответов на широкий спектр вопросов, но эти ответы не абсолютны, считают опрошенные порталом InformationWeek эксперты. Специалисты по бизнесу традиционно смотрят на окружающий мир через призму конкретных терминов, а иногда даже круглых цифр. Их ...

Цифровые двойники на службе у компанийЦифровые двойники на службе у компаний
В одном из жарких споров поставлена точка. Игнорировать искусственный интеллект дальше просто невозможно. Каждой компании нужна эффективная стратегия внедрения ИИ, во многом потому, что стремительное развитие технологий открывает новые пути ведения бизнеса. Чем больше предприятий будут использовать ...
     
Как превратить дом в рабочее пространство для удаленных сотрудников
Сотрудники многих компаний не вернутся в офисы, теперь им нужно адаптироваться к удалённой работе. И это касается не только нового формата взаимодействия с коллегами, но и правильного обустройства личного пространства. Здесь нужно учесть максимум деталей: выбор места, правильно подобранная мебель ...

Эксперты Роскачества рассказали, как ускорить работу ноутбука
Многие пользователи считают, что ноутбуки со временем «изнашиваются» и начинают работать медленнее. На практике многие с этим действительно сталкиваются — вначале ноутбук радует своей скоростью реакции на команды, а потом начинает работать «со скрипом». Конечно, всегда проще купить новый ноутбук и ...

AXIS D2110-VE — интеллектуальный сетевой радар c увеличенной дальностью обнаружения целей
Axis Communications выпустила новый интеллектуальный сетевой радар AXIS D2110-VE, в котором реализованы передовые радиолокационные технологии, обеспечивающие широкий охват зоны наблюдения и точное определение положения и скорости объектов. Устройство идеально подходит для охраны открытых ...

«АНКАД» запускает производство спецкомпьютеров с высокой степенью защиты информации
Фирма «АНКАД» запустит высокотехнологичное импортозамещающее производство спецкомпьютеров с высокой степенью защиты информации, которые будут полностью состоять из отечественных компонентов и работать на российском программном обеспечении. Первые 100 спецкомпьютеров будут произведены до конца 2020 ...

InfoWatch: COVID-19 спровоцировал около 3,5 млн утечек персданных в мире
Экспертно-аналитический центр ГК InfoWatch опубликовал исследование, посвященное изучению случаев утечек конфиденциальной информации, относящейся к коронавирусной инфекции — COVID-19. За первое полугодие 2020 года зафиксировано 72 случая преднамеренной или случайной утечки в мире и 25 — в России. В ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Август 2020
ПнВтСрЧтПтСбВс
     12
3456789
10111213141516
17181920212223
24252627282930
31      

© 1991–2020 АО «СК ПРЕСС». 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: (+7 495) 974-22-60. Факс: (+7 495) 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 16.78. Создание сайта — студия iMake.