Актуальные темы
IT Channel News
itWeek
Intelligent Enterprise/RE
Бестселлеры ИТ-рынка
BYTE/Россия

Спецпредложения

Получи кешбэк на счет при покупке товаров EasyPrint и Т2: от 10 000 до 50 000 руб. - 2% от 50 001 до 75 000 руб. - 4% от 75 001 руб. и выше - 5% Чтобы получить кешбэк, необходимо выполнить условия программы, а также зарегистрироваться, указав свои данные: ФИО, код клиента, должность ...
Покупай блоки питания Gigabyte на сумму от 10 тыс. руб. и получи бонус 15%. Внимание! Бюджет программы ограничен, акция может быть закончена раньше заявленного срока. Чтобы получить бонус, необходимо выполнить условия программы, а также зарегистрироваться, указав свои данные: ФИО, код клиента ...
Закупайте выделенный ассортимент товаров для дачи по специальным ценам до 15 мая включительно, но ассортимент ограничен. Узнавайте наличие и конечную стоимость на оптовые закупки у менеджеров АБСОЛЮТ
Уважаемые партнеры! Приглашаем принять участие в акции «Сплошные плюсы!». Закупайте в Merlion материнские платы MSI и за каждые пять, десять или двадцать закупленных позиций одну получите в подарок. Подарочная позиция выплачивается в виде бонуса на баланс компании партнера. Бонус за подарочную ID ...
Уважаемые партнеры! Treolan приглашает принять участие в акции по решениям «Гравитон» для новых* партнеров. Продукты: серверы СХД ПАК Закупая решения «Гравитон», вы накапливаете баллы, которые сможете обменять на подарочные сертификаты на ваш выбор. *Новыми считаются партнеры, не совершавшие ранее ...
12345Все

Оценивать качество обслуживания горожан будет виртуальный оператор

26.10.2018  Новости, Государство и ИТ, Искусственный интеллект

С ноября 2018 года москвичей, заявки которых были приняты Единым диспетчерским центром, будет обзванивать только виртуальный оператор. Его задача — оценить качество обслуживания горожан. В октябре робот уже опросил более 52 тыс. москвичей Единый диспетчерский центр (ЕДЦ) — одна из самых востребованных горячих линий. Чаще всего жители звонят на нее, чтобы сообщить о неисправности освещения в подъезде или в квартире, неисправности лифта, по вопросам отопления и уборки общедомовых помещений и прилегающей территории. Оператор принимает звонок и оформляет заявку, после чего проблема решается соответствующим ведомством. Теперь анализировать качество обслуживания горожан будет робот. С августа он обзванивает москвичей, чьи заявки закрыты, чтобы узнать, насколько хорошо была оказана услуга. Алгоритм простой: виртуальный оператор спрашивает, устранена ли проблема. Если вопрос решить удалось, он попросит оценить качество проведенных работ. Если нет — отправляет заявку на доработку. В октябре робот брал на себя 50% таких звонков, а с ноября полностью заменит операторов. «Постоянный мониторинг качества обслуживания помогает повышать уровень сервиса. Можно узнать не только мастеров-халтурщиков или хороших, но и тех, которые пришли в неопрятном виде или грубо себя вели. А также выявить подрядные организации, которые выполняют работы некачественно или не в срок», — прокомментировал Андрей Савицкий, руководитель проекта «Общегородской контакт-центр» Департамента информационных технологий ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


«Норникель» разработал новый подход к безопасному использованию ИИ в облаке с помощью технологий Яндекса
«Норникель» запустил масштабную программу, направленную на разработку и внедрение экосистемы сложных агентов для более 30 ключевых производственных и корпоративных процессов. Облачные мощности Яндекса обеспечивают необходимую инфраструктуру и защиту данных на уровне корпоративных требований ...

Грядет эпоха персонального программного обеспечения
По мере того, как инструменты программирования на основе ИИ превращают не-разработчиков в создателей, появляется новая категория гипер-кастомизированного, экономически жизнеспособного ПО — и это меняет то, как работают команды, пишет на портале The New Stack Джессика Вахтель, специалист ...

Forrester: физический ИИ важнее, чем человекоподобные роботы
В новом отчете Forrester «Physical AI Perceives, Reasons, And Acts In The Real World » утверждается, что более важной темой, по сравнению с темой роботов-гуманоидов, является растущий потенциал физического искусственного интеллекта. Человекоподобные роботы безусловно выигрывают от этого, но то же ...

Gartner: компании с успешными ИИ-инициативами инвестируют в базу данных и аналитики в 4 раза больше
Организации, добивающиеся успеха во внедрении искусственного интеллекта (ИИ), инвестируют в фундаментальные направления — такие как качество данных, управление данными, подготовка персонала и управление изменениями — до четырех раз больше (в доле от выручки), чем компании с неудачными ...

Каждый пятый пользователь нейросетей в России планирует с их помощью поездки
На фоне активного внедрения нейросетей в повседневную жизнь «Лаборатория Касперского» решила изучить, как пользователи применяют ИИ в сценариях, связанных с путешествиями. Так, каждый пятый россиянин, который использует нейросети, планирует с их помощью свои поездки, в частности ищет рекомендации ...
     
Merlion — официальный дистрибьютор CET Group
Merlion и CET Group сотрудничают уже около 10 лет, поставляя российским потребителям весь спектр продукции вендора: запасные части и совместимые расходные материалы — от картриджей и тонеров до ключевых компонентов — для ремонта и обслуживания печатающей техники производства крупных мировых ...

УльтимаТек запустил собственную лабораторию по информационной безопасности для промышленных предприятий
В 2025 году промышленные предприятия в России стали основной целью киберпреступников: на них пришлось 17% всех успешных кибератак, что на 16% больше по сравнению с предыдущим годом. Сегодня УльтимаТек объявляет о стратегическом усилении направления информационной безопасности и запуске ...

GreenData: российские компании делают ставку на low-code
В условиях нестабильной экономики российский бизнес переходит на low-code/no-code платформы, видя в них инструмент для быстрого цифрового рывка без капитальных затрат на разработку и содержание штата ИТ-специалистов. По данным GreenData, доля компаний, где есть хотя бы один рабочий контур ...

MWS Cloud представила облачный сервис Managed Kafka для потоковой передачи данных на платформе MWS Cloud Platform
MWS Cloud, входит в МТС Web Services, объявила о выводе сервиса Managed Kafka в промышленную эксплуатацию (GA) в облаке MWS Cloud Platform. Новый PaaS‑сервис позволяет компаниям использовать Apache Kafka как инфраструктурный компонент для потоковой обработки данных и event-driven архитектур без ...

Вышел новый релиз KeyStack 2026.1
Компания ITKey, российский разработчик и поставщик решений для построения корпоративной облачной инфраструктуры, объявила о выходе релиза KeyStack 2026.1 — одного из наиболее технологически значимых обновлений платформы. Новая версия сочетает актуальный OpenStack Epoxy с набором собственных ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Апрель 2026
ПнВтСрЧтПтСбВс
  12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
27282930   

© 1991–2026 ITRN (Российская служба ИТ-новостей). Политика конфиденциальности персональных данных. 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: +7 495 974-22-60. Факс: +7 495 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 21.3.  Создание сайта — студия iMake.