Актуальные темы
IT Channel News
itWeek
Intelligent Enterprise/RE
Бестселлеры ИТ-рынка
BYTE/Россия

Спецпредложения

Уважаемые партнёры! Приглашаем принять участие в акции «Включи выгоду!». При покупке коммутаторов Dahua вы получите бонус до 800 рублей за единицу товара. Период действия акции: 01 – 31 октября 2026 года включительно. Бонусная таблица и условия – на странице акции ...
Уважаемые партнеры! Приглашаем вас принять участие в маркетинговой акции «Время обновляться». Закупайте комплектующие для компьютеров в период действия акции и получите бонус 2 000 руб. за каждые 75 000 руб. отгрузок. В акции участвуют ПК-комплектующие брендов: Bloody, Kingprice, DIGMA, GMNG ...
Закупайте SSD и модули памяти Patriot Memory с осенним бонусом до конца октября! Для участия в программе необходимо иметь регистрацию в B2B eCom, за подробной информацией по условиям данной программы обращайтесь к менеджерам АБСОЛЮТ
До 31 октября закупайте оптом товары со склада АБСОЛЮТ с повышенным бонусом! Чем выше сумма закупки в месяц, тем больше Ваш бонус! *Программа предназначена для ограниченного круга партнёров: условия размещены на сайте для ознакомления. Для получения доступа к участию в программе, партнёру ...
Покупай неттопы, ноутбуки, планшеты, моноблоки, DDR, SSD Digma. Попади в десятку лучших покупателей и получи бонус 10 тыс. руб. Лучшими станут первые 10 дилеров, сумма закупки которых составит более 100 тыс. руб. за весь период акции. Внимание! Бюджет программы ограничен, акция может быть закончена ...
12345Все

Группа компаний «Росводоканал» трансформировала сервисные процессы на базе решения NAUMEN

12.11.2018  Новости, ОС и разработка приложений, Планирование и проекты, Транспорт, строительство, ЖКХ

«Росводоканал» завершил первый этап комплексного проекта трансформации сервисных процессов на базе решения ITSM 365. Возможности SaaS-сервиса компании NAUMEN обеспечили быстрое внедрение процессов и повышение качества сервиса для 3500 пользователей. На сегодняшний день в системе работают более 100 ИТ-специалистов «Росводоканала», также подключены внешние подрядчики. Ежедневно обрабатывается около 400 заявок на обслуживание. За счет внедрения и настройки средства анализа и структурирования данных (parser e-mail) обеспечивается автоматическая классификация и маршрутизация входящих заявок. Реализованная функция экономит время специалистов первой линии поддержки. Наряду с внедрением системы управления ИТ-услугами в рамках первого этапа трансформации автоматизированы также бизнес-процессы. Помимо ИТ-запросов в системе также обрабатываются заявки на услуги АХО. «Мы следуем по пути планомерной интеллектуальной автоматизации, внедряя и трансформируя сервисные процессы на базе решения NAUMEN. Уже реализовали первоочередные задачи по переходу работы ИТ-службы на процессные рельсы. В части автоматизации бизнес-процессов подключили к системе административно-хозяйственный отдел, на следующих этапах будем масштабировать систему на НR-департамент и финансовый блок», — рассказывает Сергей Путин, ИТ-директор компании «Росводоканал». «В следующем году в рамках развития проекта планируется на основе интеллектуальных технологий NAUMEN автоматизация задач в части мониторинга инфраструктуры ИТ ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


В “Стройгазмонтаже” внедрено “1С:Управление строительной организацией 8”
Фирма “1С-Рарус” объявила о внедрении системы управления денежными средствами (СУДС) в строительной компании “Стройгазмонтаж” с помощью “1С:Предприятие 8. Управление строительной организацией”. Отмечается, что динамичное развитие ГК “Стройгазмонтаж” ...

“1С” поможет управлять транспортным предприятием
Начались продажи нового отраслевого решения “1С:Управление транспортным предприятием”, разработанного на платформе “1С:Предприятие 8.2” компанией “1С-Рарус” совместно с фирмой “1С”. Сообщается, что продукт представляет собой комплексное решение для ...

Завершен проект автоматизации “Трансстройинвеста” на платформе “1С:Предприятие 8”
Фирма “1С-Рарус” объявила о завершении автоматизации участка снабжения объектов дорожного строительства в компании “Трансстройинвест”. Отмечается, что руководством компании “Трансстройинвест”, одним из приоритетных направлений деятельности которой является дорожное строительство, в том ...

Питерские аквабусы интегрировались в транспортную ИТ-систему города
29 мая в Петербурге открылся сезон аквабусов (рейсовых водных трамваев), и с этого момента специализированный городской портал http://transport.orgp.spb.ru предоставляет гражданам возможность наблюдать за работой транспорта и планировать свои перемещения не только по суше, но и по воде. С начала ...

Использование СПО в корпоративных коммуникациях
Задача снижения затрат не теряет своей актуальности для бизнеса и в наши дни, поэтому любая ИТ-инициатива может стать привлекательной для руководства компании только в том случае, если она не повлечёт за собой дополнительных расходов. Одним из возможных способов достижения этой цели является ...
     
Исследование рынка YMS от «КОРУС Консалтинг»: 41% компаний все еще управляют двором вручную
Согласно исследованию ГК «КОРУС Консалтинг», 34% компаний уже используют YMS-решения, еще 31% планируют внедрение в ближайшее время. При этом почти половина бизнеса по-прежнему управляет двором вручную, а 47% компаний не отслеживают показатели его работы регулярно. Одним из ключевых барьеров для ...

М.Видео выяснила, какую технику россияне чаще всего хотят получить в подарок
ПАО «М.видео» проанализировала истории участников проекта «М.Видео исполняет желания», который проводился с 1 по 10 октября, и составила рейтинг техники, о которой россияне чаще всего упоминали. На первом месте оказались смартфоны и iPhone, на втором — ноутбуки, на третьем — компьютеры и игровые ...

VPG LaserONE разработала первый в России ИИ-ассистент хирурга в урологии Urolase Vision System
VPG LaserONE (кластер «СФ Тех» ГК Softline) объявляет о создании первого отечественного ИИ-ассистента хирурга в урологии Urolase Vision System (UVS). Инновационная платформа анализирует эндоскопический видеопоток в реальном времени, распознает тип конкремента и подбирает оптимальные параметры ...

Т-Банк и GlowByte завершили трансформацию системы аллокаций
Т-Банк совместно с GlowByte реализовал проект по миграции системы аллокаций с SAS Activity-based Management на современное решение собственной разработки. Новая система охватывает полный цикл — от загрузки исходных массивов данных до расчета распределений и визуализации результатов. «Для нас этот ...

Исследование Rambler&Co: россияне рассказали о подписках на сервисы в 2026
Рекомендации знакомых помогают подключать новые подписки, а редкое использование становится главной причиной отказа от них. Медиахолдинг Rambler&Co спросил интернет-пользователей, как меняются их траты на различные сервисы год от года и что влияет на решение подключить или отключить подписки ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Октябрь 2026
ПнВтСрЧтПтСбВс
   1234
567891011
12131415161718
19202122232425
262728293031 

© 1991–2026 ITRN (Российская служба ИТ-новостей). Политика конфиденциальности персональных данных. 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: +7 495 974-22-60. Факс: +7 495 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 21.7.  Создание сайта — студия iMake.