Актуальные темы
BYTE/Россия
CRN/RE
Intelligent Enterprise/RE
itWeek
Бестселлеры ИТ-рынка

Спецпредложения

Transcend: террабайтный бонус

В MERLION действует акция по HDD и флеш-накопителям Transcend. В период проведения маркетинговой программы (3-23 августа) за закупку акционных товаров участникам начисляются бонусы, которые будут выплачены в виде сертификатов федеральных розничных сетей из ассортимента MERLION. Спешите ...
Комфортно дома и в офисе с техникой Canon!
Максимум производительности с Canon imageRUNNER!
Совершенная печать с Canon i-sensys!
До 30 сентября 2020 года приобретайте IP-камеры Milesight по специальным ценам
Прокачай отпуск с ELKO и Acer

Прокачай отпуск с ELKO и Acer

Уважаемые партнеры! До 31 августа 2020 года покупайте моноблоки Acer в компании ELKO и получайте бонусы. Подарочная карта от 1500 рублей ждет всех, кто приобретет модели, участвующие в акции!* Сертификат можно обменять на товары для отдыха и путешествий, а также множество других интересных и ...
Вирус не пройдет с ESET NOD!
Железная логика от Logitech!
Вот это цены! Всю неделю!
Acer: удалёнка 2.0 с офисным комфортом

Вот это цены! Всю неделю!

Уважаемые партнеры! Спешите отгрузить AOC, APC, ASUS, ASUSTOR, BenQ, DELL, IRBIS, LANMASTER, Legrand, Microsoft, NZXT, Philips, Samsung, Viewsonic, XILENCE, ZALMAN по сниженным ценам! Предложение распространяется только на складские позиции и действует одну неделю (с понедельника по пятницу ...
Скидки на моноблоки Lenovo
Моноблоки Lenovо: скидка на фокусные модели
Простая арифметика с AMD!
Промопрограмма Rainbow от Alcatel-Lucent Enterprise

Промопрограмма IP Desktop Softphone от Alcatel-Lucent Enterprise

IPDSP софтофон – это клон настольного телефона, установленный на ноутбук. Эффективное и безопасное корпоративное решение предназначено для всех сотрудников, использующих настольные телефоны, например, сотрудников контакт-центров, внешней техподдержки и т.п. Его можно легко развернуть в удаленном ...
Промопрограмма Evolve от Alcatel-Lucent Enterprise
ПК Lenovо: скидка на определённые модели ПК
Программа Lenovо: скидка на фокусные продукты ThinkStation
C 13 июля по 30 сентября приобретайте оборудование Yeastar со скидкой 10% от партнерской цены любого уровня!
Yealink объявляет акцию по снижению всех уровней цен на IP-телефоны начального уровня из серии Yealink Т2!

Yealink объявляет акцию по снижению всех уровней цен на IP-телефоны начального уровня из серии Yealink Т2!

В связи с 15-летием сотрудничества Yealink с компанией АйПиМатика вендор объявляет акцию по временному снижению всех уровней цен с 04 июня по 31 июля 2020 года на IP-телефоны начального уровня из серии Yealink Т2 (SIP-T23G, SIP-T19 E2, SIP-T19P E2 с блоком питания, SIP-T19P E2 без блока ...
Доступ к облачному ВКС-сервису Yealink Meeting Cloud на 3 месяца — в подарок!
Компании Yealink и АйПиМатика предоставляют партнерам в сфере ВКС пакет специальных предложений.
Специальная цена на BYOD-решение Yealink ВКС действует до 30 сентября!
Программа по мотивации продаж MS ROK Lenovo!
12345Все

Эксперты: к 2025 году все типовые коммуникации с клиентами от имени компаний будет вести искусственный интеллект

10.04.2019  Новости, Интернет, Искусственный интеллект, Рейтинги, исследования, Робототехника

Будущее продаж и сервиса обещает быть интересным. До 90% коммуникаций от имени компаний возьмет на себя искусственный интеллект, а в отношении клиентских запросов и поведенческих паттернов начнут использовать мощную прогностику, чтобы предугадывать желания и действия потенциальных покупателей. Наиболее заметный тренд, как считают специалисты, — автоматизация коммуникаций. Компании, работающие в клиентском бизнесе, инвестируют в создание ботов, которые позволят высвободить персонал колл-центров. «Искусственный интеллект способен как минимум принять на себя все типовые коммуникации: стандартные продажи, частые вопросы в службу поддержки, а это до 90% работы», — прогнозирует Андрей Козловский, руководитель маркетинга «Манго Телеком». Закрывать крупные сделки на миллионы долларов или вести сложные переговоры боты пока не смогут, но простые продукты и популярные массовые услуги будут продавать они, считает эксперт. Продавцы и консультанты уже сегодня имеют возможность перед тем, как снять телефонную трубку, получить на экран сводку данных об интересах и предыдущих действиях клиента, чтобы построить коммуникацию с ним более эффективно. В будущем эту информацию будут обрабатывать специальные алгоритмы и поручать ботам инициировать коммуникацию — настроить и запустить рекламу, отправить клиенту электронное письмо, сообщение в мессенджере, сделать звонок с предложением, которое с наиболее высокой вероятностью приведет к сделке. «Каждый из нас сталкивался с ситуацией, когда уже ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


Самоизоляция и ноутбук: на AliExpress выросли продажи компьютерной техники
Аналитики AliExpress Россия отметили несколько трендов в категории компьютерной техники. Явный тренд летнего сезона заключается в том, что самоизоляция и домашний режим работы подстегнули продажи ноутбуков и возродили популярность планшетов. Сильное влияние на рынок также оказывают приоритеты ...

Магический Квадрант Gartner 2020: CRM-система Creatio — лидер в рейтинге лучших решений для управления продажами
Агентством Gartner опубликован Магический Квадрант в категории решений для управления продажами — Gartner’s Magic Quadrant for Sales Force Automation, 2020. CRM-система Creatio от «Террасофт Россия» уже пятый год представлена в Магическом Квадранте Gartner и второй год входит в сектор лидеров ...

Hays: одними из самых востребованных ИT-профессионалов в 2020 году становятся специалисты по Business Intelligence
В рамках цифровизации бизнеса все больше компаний оптимизируют работу с данными и внедряют новые BI-решения, что приводит к появлению в структуре новых вакансий (BI-специалист/BI-аналитик). Все больше BI-специалистов начинают изучать и использовать в работе языки программирования Python и R ...

Статистика «Лаборатории Касперского»: Россия лидирует по количеству пользователей, на устройствах которых было обнаружено сталкерское ПО
По статистике «Лаборатории Касперского»*, число пользователей, на мобильных устройствах которых были зафиксированы приложения для слежки, увеличилось в России на 28% в первые шесть месяцев 2020 года по сравнению с аналогичным периодом 2019 года. Кроме того, по данным компании, Россия лидирует по ...

SuperJob: рекрутеры ценят в резюме конкретику, а не шаблонные фразы
За 5 лет рекрутеры стали спокойнее относиться к манере заполнения резюме и больше ценить конкретику. Сервис SuperJob выяснил у специалистов по подбору персонала, какие слова и фразы из резюме соискателей вызывают у них раздражение. В опросе приняли участие 500 представителей российских компаний их ...
     
Gartner: лишь 12% HR-руководителей считают, что их организация успешно развивает кадровое многообразиеGartner: лишь 12% HR-руководителей считают, что их организация успешно развивает кадровое многообразие
Как показал опрос Gartner, почти 90% руководителей кадровых служб считают, что их организация плохо справляется с повышением уровня представленности различных этносоциальных групп. Основываясь на результатах опроса 113 руководителей кадровых служб в апреле 2020 года, Gartner отмечает, что есть три ...

Система машинного программирования Intel MISIM
Корпорация Intel представила новую автоматическую систему машинного программирования Machine Inferred Code Similarity (MISIM), которая способна распознавать, для чего предназначена та или иная часть программного продукта. Система изучает структуру исходного кода и анализирует код программ с ...

Портативные мониторы ViewSonic TD/VG1655
Корпорация ViewSonic анонсировала новые портативные мониторы с диагональю 15,6 дюймов. Эти мониторы подключаются к ноутбукам, смартфонам и игровым консолям с помощью одного кабеля для расширения экрана. Такие устройства удобны для тех, кто работает вне офиса – в деловой поездке или удаленно ...

Полку китайских процессоров прибыло
Деглобализация еще не стала основным трендом ИТ-отрасли в целом, однако на отдельных ключевых направлениях – и прежде всего в микропроцессорной индустрии – она уже вполне ощутима. Вслед за разработкой компанией Oppo собственных систем-на-кристалле для смартфонов и активным переключением ...

IoT-проект в дата-центре «Авантаж»
Оператор МТС сообщил о реализации первого этапа проекта интернета вещей в своем дата-центре «Авантаж», одном из крупнейших в России и сертифицированном по стандарту Tier III Constructed Facility. В в залах дата-центра размещено более 2000 датчиков интернета вещей. Предполагается, что ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Август 2020
ПнВтСрЧтПтСбВс
     12
3456789
10111213141516
17181920212223
24252627282930
31      

© 1991–2020 АО «СК ПРЕСС». 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: (+7 495) 974-22-60. Факс: (+7 495) 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 16.79. Создание сайта — студия iMake.