03.07.2019  Новости, Консалтинг и системная интеграция, Планирование и проекты, Российские вендоры hardware, Сети и телекоммуникации, Финансы, страхование, недвижимость

АМТ-ГРУП завершила проект по созданию системы управляемых аудиоконференций в ситуационном центре Департамента эксплуатации и ИТ-сервиса ПАО РОСБАНК. Основой системы стало решение АМТ IP Forum собственной разработки АМТ-ГРУП. В рамках проекта, помимо реализации основных требований к конференц-сервису, функциональность AMT IP Forum была доработана и адаптирована к специализированным требованиям сотрудников ситуационного центра. Помимо решения задачи сокращения временных издержек, созданная система дает возможность прослушивать запись телефонных разговоров всех участников процесса по результатам работы над тем или иным инцидентом. Таким образом руководство центра может проводить анализ действий участников и, при необходимости, вносить изменения в регламент для оптимизации их действий. В качестве инфраструктуры IP Forum использует систему корпоративной телефонной связи банка. Это исключило необходимость развёртывания дополнительных смежных систем и затраты на их сопровождение. Компоненты решения IP FORUM включают в себя сервер управления конференциями, пульт оператора конференций, консоль администратора системы, а также подсистему записи и журналирования совещаний. Последняя обеспечивает возможность сохранения всех событий совещания, произошедшие со всеми участниками (подключился, попросил слова, выступил, отключился и т.п.), при этом сохраняются как общая микшированная аудиозапись совещания, так и раздельные аудиозаписи каждого выступления. Одним из ключевых компонентов ... читать далее.