Актуальные темы
BYTE/Россия
CRN/RE
Intelligent Enterprise/RE
itWeek
Бестселлеры ИТ-рынка

Спецпредложения

3-х фазный ИМПУЛЬС – гарантия успеха

2 дилера, совершившие покупку/ покупки трехфазной продукции ИМПУЛЬС на сумму не менее 200 тыс.рублей в период проведения акции получат подарочную карту на сумму 15 тыс.рублей. Еще 2 дилера, совершившие покупку/ покупки трехфазной продукции ИМПУЛЬС на сумму не менее 100 тыс.рублей в период ...
Включи воображение с ASUS!
Новые стандарты качества с Cactus!
Seagate с заботой о ваших данных!
Закупка ИБП Eaton 9SX с пользой для себя!
Осенняя распродажа Xbox!

Осенняя распродажа Xbox!

Скидки на Microsoft Xbox до 5 000 рублей. Компания MERLION объявляет о старте новой акции. С 25 октября по 2 ноября 2019 года любая приставка Xbox One X реализуется со скидкой 5 000: https://merlion.com/marketing/actions/2019/5db1bba8b8c71 В акции участвуют ...
Время смотреть в будущее!
Новогодняя LUMIENомания
Выходи на максимум!
Получи массив Microflex Advance себе в демо!
Получи вознаграждение за покупку шкафа Huawei для ИБП SmarLi в Landata!

Получи вознаграждение за покупку шкафа Huawei для ИБП SmarLi в Landata!

Купи 2 аккумуляторных шкафа для ЦОДов с литий-ионным аккумулятором UPS5000 SmartLi Li-ion и получи смартфон Huawei P30 Pro в подарок! Решение Huawei UPS5000 SmartLi Li-ion – это: 1. Экономия средств: Срок службы 10 – 15 лет, снижение совокупной стоимости владения Экономия места от 70% Снижение ...
Flash Only Huawei для партнеров в Landata!
Wi-fi нового поколения в программе TP-Link!
Совершенный уровень печати с Canon i-sensys!
Быстрее, выше, сильнее с CANON imageRUNNER
Специальное предложение на новые крепления Chief VCTU

Специальное предложение на новые крепления Chief VCTU

С 9 октября и до конца года вы можете купить новое универсальное потолочное крепления для проекторов Chief VCTU по специальным ценам. Размер скидки зависит от варианта заказа: Предзаказ - с 9 по 31 октября - дополнительная скидка 30%* Заказ со склада - с момента поступления товара на склад и до ...
Акция «ВРЕМЯ ПЕРВЫХ С ASUS»
Акция «Высокий старт с Intel»
Пора по парам
Играй и работай ярко с OKLICK!

Набирай обороты с SSD накопителями Kingston!

Дилер, максимально увеличивший свои закупки модели SA400M8/240G, в период проведения акции в процентном соотношении к предыдущему периоду (c 1 июля по 25 сентября), но не менее 1000 $ получат приз смартфон Honor 10 Lite Sapphire Blue; Еще 4 дилера, максимально увеличившие свои закупки ...
Новые горизонты с оперативной памятью Kingston!
Выгодный курс от A4Tech!
Выгодный курс от A4Tech!
Программа поддержки продаж проекторов LG в 4Q 2019 г.
12345Все

Югория оптимизирует работу службы техподдержки с помощью чат-бота

22.10.2019  Новости, Искусственный интеллект, ОС и разработка приложений, Планирование и проекты, Робототехника, Услуги, Финансы, страхование, недвижимость

Государственная страховая компания «Югория» внедрила чат-бот для консультирования клиентов. Компания рассчитывает, что использование бота позволит уменьшить количество обращений в техподдержку, снизив их трудозатраты на 25%, а к концу года уже 30% пользователей будут решать возникающие вопросы или оформлять заявки в службу поддержки с помощью бота-консультанта. До внедрения бота пользователи обращались в техническую поддержку и к личным менеджерам по телефону или электронной почте. Обработка запросов занимала значительное количество времени: ответы клиентам часто приходили с задержкой и оказывались неактуальным. Теперь все входящие сообщения и звонки со стороны клиентов будет обрабатывать бот. Общаясь с ним, клиенты получат необходимую информацию о страховых продуктах и услугах, смогут проконсультироваться по работе с порталом и оформлению договоров, в случае возникновения проблем подключат к чату специалиста поддержки. Сфера применения бота не ограничена только обработкой входящих запросов клиентов. Решение адаптируется под различные потребности организации: консультирование, заявки во внутренние службы, проведение опросов. Со временем компания планирует ещё больше синхронизировать чат-бот со своими корпоративными системами для решения бизнес-задач и экономии ресурсов. В случае необходимости в него можно интегрировать роботизированную обработку звонков, а также самостоятельно дополнять сценарии и запускать новые бизнес-услуги. Бот создан с применением набора инструментов ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


Роботы оставят без работы: страшилка или реальность?
Мир стоит на пороге новой промышленной революции, в ходе которой искусственный интеллект и роботы смогут кардинально изменить условия жизни и работы. Около половины рабочих процессов можно будет автоматизировать к 2030 году, что может оставить без работы около 760 млн человек, говорят аналитики ...

Россия может в разы увеличить свое присутствие на мировом рынке ИИРоссия может в разы увеличить свое присутствие на мировом рынке ИИ
Ноябрьская конференция AI Journey («Путешествие в мир искусственного интеллекта») стала логическим продолжением форума Sberbank Data Science Journey, который проводился три года подряд и показал потребность научного и бизнес-сообществ в расширении дискуссии по ИИ. Если в прошлогоднем форуме приняли ...

Gartner назвал топ-10 трендов в ИТ в 2020 году и далее, которые будут формировать будущееGartner назвал топ-10 трендов в ИТ в 2020 году и далее, которые будут формировать будущее
Глядя в свой магический кристалл, Gartner назвал десять главных тенденций в ИТ, которые будут менять будущее и откроют самые большие возможности на рынке в ближайшие пять-десять лет. «Эти тренды оказывают глубокое влияние на людей и всё пространство их обитания, — пишет в пресс-релизе Брайан Бёрк ...

«М.Видео-Эльдорадо» привлекла краудсорсинговую платформу для доставки товаров
Группа «М.Видео-Эльдорадо» запустила пилотный проект по быстрой доставке электроники из магазинов «М.Видео» и «Эльдорадо». Клиенты сетей в Москве могут получить необходимый товар на дом или в офис всего за полтора часа. Партнёром проекта стал курьерский сервис экспресс-доставки SuperBro. На сайте ...

Компания БТЕ обслужит системы кондиционирования в магазинах ДИКСИ
Компания БТЕ информирует о заключении договора с продовольственной розничной сетью ДИКСИ о техническом обслуживании систем кондиционирования. По условиям контракта БТЕ будет осуществлять техническое обслуживание и ремонт систем кондиционирования в более 200 магазинах ДИКСИ, расположенных на ...
     
Самый мощный суперкомпьютер в РФ принадлежит «Сбербанку»Самый мощный суперкомпьютер в РФ принадлежит «Сбербанку»
Самый мощный суперкомпьютер в РФ принадлежит «Сбербанку», создан компанией Nvidia, оптимизирован для задач AI и будет доступен третьим фирмам через сервисы SberCloud — и все это хорошие новости. Появление нового национального лидера в области высокопроизводительных вычислений (НРС — Hight Powered ...

SITA объявила о приобретении 100% акций Software Design
Компания SITA объявила о приобретении 100% акций итальянской компании Software Design. Этот важный шаг позволит SITA значительно расширить свои технические возможности, чтобы помочь аэропортам Италии и Европы эффективнее управлять технологиями и внедрять их при помощи многочисленных систем и ...

«Лабораторией Касперского»: школьники оказались ответственны почти за половину DDoS-атак в третьем квартале
По итогам третьего квартала 2019 года общее число DDoS-атак увеличилось на треть (32%) по сравнению с аналогичным периодом 2018 года. Такой же рост наблюдается и в сравнении со вторым кварталом этого года (на 30%). Такова статистика, полученная «Лабораторией Касперского» на основе работы решения ...

AUVIX — элитный партнер компании Crestron
Компания AUVIX получила статус элитного партнера Crestron. Компании связывают долгие годы сотрудничества, на протяжении которых AUVIX уверенно демонстрирует устойчивый рост. Так, за первые три квартала текущего года оборот AUVIX увеличился на 35% по сравнению с аналогичным периодом 2018 года ...

Роботы оставят без работы: страшилка или реальность?
Мир стоит на пороге новой промышленной революции, в ходе которой искусственный интеллект и роботы смогут кардинально изменить условия жизни и работы. Около половины рабочих процессов можно будет автоматизировать к 2030 году, что может оставить без работы около 760 млн человек, говорят аналитики ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Ноябрь 2019
ПнВтСрЧтПтСбВс
    123
45678910
11121314151617
18192021222324
252627282930 

© 1991–2019 АО «СК ПРЕСС». 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: (+7 495) 974-22-60. Факс: (+7 495) 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 16.15. Создание сайта — студия iMake.