Актуальные темы
IT Channel News
itWeek
Intelligent Enterprise/RE
Бестселлеры ИТ-рынка
BYTE/Россия

Спецпредложения

Получи кешбэк на счет при покупке товаров EasyPrint и Т2: от 10 000 до 50 000 руб. - 2% от 50 001 до 75 000 руб. - 4% от 75 001 руб. и выше - 5% Чтобы получить кешбэк, необходимо выполнить условия программы, а также зарегистрироваться, указав свои данные: ФИО, код клиента, должность ...
Покупай блоки питания Gigabyte на сумму от 10 тыс. руб. и получи бонус 15%. Внимание! Бюджет программы ограничен, акция может быть закончена раньше заявленного срока. Чтобы получить бонус, необходимо выполнить условия программы, а также зарегистрироваться, указав свои данные: ФИО, код клиента ...
Закупайте выделенный ассортимент товаров для дачи по специальным ценам до 15 мая включительно, но ассортимент ограничен. Узнавайте наличие и конечную стоимость на оптовые закупки у менеджеров АБСОЛЮТ
Уважаемые партнеры! Приглашаем принять участие в акции «Сплошные плюсы!». Закупайте в Merlion материнские платы MSI и за каждые пять, десять или двадцать закупленных позиций одну получите в подарок. Подарочная позиция выплачивается в виде бонуса на баланс компании партнера. Бонус за подарочную ID ...
Уважаемые партнеры! Treolan приглашает принять участие в акции по решениям «Гравитон» для новых* партнеров. Продукты: серверы СХД ПАК Закупая решения «Гравитон», вы накапливаете баллы, которые сможете обменять на подарочные сертификаты на ваш выбор. *Новыми считаются партнеры, не совершавшие ранее ...
12345Все

Югория оптимизирует работу службы техподдержки с помощью чат-бота

22.10.2019  Новости, Искусственный интеллект, ОС и разработка приложений, Планирование и проекты, Робототехника, Услуги, Финансы, страхование, недвижимость

Государственная страховая компания «Югория» внедрила чат-бот для консультирования клиентов. Компания рассчитывает, что использование бота позволит уменьшить количество обращений в техподдержку, снизив их трудозатраты на 25%, а к концу года уже 30% пользователей будут решать возникающие вопросы или оформлять заявки в службу поддержки с помощью бота-консультанта. До внедрения бота пользователи обращались в техническую поддержку и к личным менеджерам по телефону или электронной почте. Обработка запросов занимала значительное количество времени: ответы клиентам часто приходили с задержкой и оказывались неактуальным. Теперь все входящие сообщения и звонки со стороны клиентов будет обрабатывать бот. Общаясь с ним, клиенты получат необходимую информацию о страховых продуктах и услугах, смогут проконсультироваться по работе с порталом и оформлению договоров, в случае возникновения проблем подключат к чату специалиста поддержки. Сфера применения бота не ограничена только обработкой входящих запросов клиентов. Решение адаптируется под различные потребности организации: консультирование, заявки во внутренние службы, проведение опросов. Со временем компания планирует ещё больше синхронизировать чат-бот со своими корпоративными системами для решения бизнес-задач и экономии ресурсов. В случае необходимости в него можно интегрировать роботизированную обработку звонков, а также самостоятельно дополнять сценарии и запускать новые бизнес-услуги. Бот создан с применением набора инструментов ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


Сетка и hh.ru: контент от компаний интересен соискателям на разных этапах карьерного пути и влияет на выбор работодателя
Эксперты социальной сети для нетворкинга Сетка и платформы hh.ru провели большое исследование про HR-бренд в социальных медиа. Опрос россиян показал, что две трети опрошенных следят за контентом компаний, в которых хотели бы работать. Треть респондентов считают, что доверие к компании как к месту ...

Остался месяц, чтобы успеть подтвердить участие в программе ИТ-ипотеки
Для участия в программе льготной ИТ-ипотеки аккредитованным компаниям необходимо до 20 мая заполнить согласие по коду 10062 и направить его в ФНС. Применение работодателем заёмщика пониженных тарифов страховых взносов по итогам прошлого года — ключевое требование программы. Такие сведения ...

«Норникель» разработал новый подход к безопасному использованию ИИ в облаке с помощью технологий Яндекса
«Норникель» запустил масштабную программу, направленную на разработку и внедрение экосистемы сложных агентов для более 30 ключевых производственных и корпоративных процессов. Облачные мощности Яндекса обеспечивают необходимую инфраструктуру и защиту данных на уровне корпоративных требований ...

Ближнее зарубежье и как мы его видим
Белоруссия, Казахстан и Узбекистан — три самых успешных государства и надежных партнера России на пространстве СНГ Белоруссия является абсолютным лидером в восприятии успешности и надежности среди стран региона СНГ и показывает рост. Казахстан прочно удерживается на второй строчке, однако при ...

SuperJob: субботник на работе проигнорирует каждый второй мужчина и каждая третья женщина
Каждый второй россиянин участвует в субботниках на работе. О наличии такой традиции сообщил каждый четвертый работодатель. В опросе SuperJob приняли участие трудоустроенные экономически активные граждане и представители кадровых служб предприятий и организаций из всех округов страны. Основной ...
     
Ритейл ускоряет переход в облака: спрос на аренду мощностей вырос вдвое
Во втором полугодии 2025 года ритейл и FMCG продемонстрировали умеренный рост инвестиций в ИТ-инфраструктуру, одновременно резко изменив модель потребления ресурсов. Ключевым трендом стало двукратное увеличение спроса на аренду вычислительных мощностей — сегмент коммерческих ЦОДов и публичных ...

«Связь-2026»: новые масштабы на новой площадке
Выставка «Связь» была и остается крупнейшим профильным мероприятием в РФ, СНГ и Восточной Европе, охватывающим тематику телекоммуникаций и информационных технологий, как отмечают организаторы. Выставка этого года, которая планово прошла в апреле, стала 38-й по счету. Мероприятие организовал ...

СберТех и «Флант» помогут бизнесу создавать высоконагруженные приложения
Российские разработчики СберТех и «Флант» подписали меморандум о стратегическом партнерстве на конференции для поставщиков и потребителей ИТ-решений «АКПО-Конф». Соглашение направлено на формирование комплексного технологического стека для гибкого создания, интеграции и поддержки высоконагруженных ...

Merlion — официальный дистрибьютор CET Group
Merlion и CET Group сотрудничают уже около 10 лет, поставляя российским потребителям весь спектр продукции вендора: запасные части и совместимые расходные материалы — от картриджей и тонеров до ключевых компонентов — для ремонта и обслуживания печатающей техники производства крупных мировых ...

УльтимаТек запустил собственную лабораторию по информационной безопасности для промышленных предприятий
В 2025 году промышленные предприятия в России стали основной целью киберпреступников: на них пришлось 17% всех успешных кибератак, что на 16% больше по сравнению с предыдущим годом. Сегодня УльтимаТек объявляет о стратегическом усилении направления информационной безопасности и запуске ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Апрель 2026
ПнВтСрЧтПтСбВс
  12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
27282930   

© 1991–2026 ITRN (Российская служба ИТ-новостей). Политика конфиденциальности персональных данных. 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: +7 495 974-22-60. Факс: +7 495 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 21.3.  Создание сайта — студия iMake.