Актуальные темы
BYTE/Россия
CRN/RE
Intelligent Enterprise/RE
itWeek
Бестселлеры ИТ-рынка

Спецпредложения

Встречайте весну с АОС!

Встречайте весну с АОС!

Уважаемые партнеры! Компания Treolan совместно с компанией AOC приглашает вас принять участие в маркетинговой программе по мониторам. Закупайте мониторы AOC со склада компании Treolan и накапливайте баллы. По итогам программы вы сможете обменять накопленные баллы на подарочные карты различных ...
Весенняя БАЛЛада Philips
Transcend: накопители для бонусов
Секреты успешного лова: в Норвегию с Lenovo и MERLION! (ноутбуки, ПК и моноблоки SMB)
Секреты успешного лова: в Норвегию с Lenovo и MERLION! (потребительские ноутбуки)
Парусная регата Lenovo (сервисные продукты)

Парусная регата Lenovo (сервисные продукты)

1 февраля – 30 апреля 2020 Закупайте сервисные пакеты Lenovo для коммерческих продуктов SMB и получите шанс принять участие в регате в июне на Средиземном море! Приглашаем вас принять участие в промопрограмме по закупке сервисных продуктов Lenovo! Участники программы, преодолевшие объем закупок в 3 ...
Достигая большего с Microsoft®!
Honeywell: «Всегда в выигрыше!»
В MICS – специальное предложение на 4G роутеры HUAWEI
Мотивационная программа по малой офисной технике Ricoh
Вижу цель

Вижу цель

Уважаемые партнеры, компания OCS совместно с компанией SVEN объявляет о старте промо-программы "Вижу цель ... не вижу препятствий!". Период действия программы: 10.02.2020 – 15.03.2020 г. Участники программы: все партнеры OCS Продукция: аксессуары SVEN и SVEN Power Solutions Описание ...
Бонусы за покупку проекторов
Берлинские каникулы
Работа в удовольствие с OKLICK!
Закупайте электронные ключи Microsoft Office для дома и бизнеса 2019 – получайте подарочные карты!

Снижение цен на принтеры Brother!

Специальные цены на лазерные принтеры и МФУ. Сообщаем о снижении цен на некоторые позиции лазерных принтеров и МФУ Brother. Цены снижены на следующие позиции: ID / PartNo / Наименование товара 363363 / HLL5000DR1 / Принтер лазерный Brother HL-L5000D (HLL5000DR1) A4 Duplex 486212 / ...
Зима будет в марте!
Заряд успеха с Delta!
Купи сервер Fujitsu и получи ИБП в подарок!
Настоящий мороз с Liebherr

Получи вознаграждение за покупку шкафа Huawei для ИБП SmarLi в Landata!

Купи 2 аккумуляторных шкафа для ЦОДов с литий-ионным аккумулятором UPS5000 SmartLi Li-ion и получи смартфон Huawei P30 Pro в подарок! Решение Huawei UPS5000 SmartLi Li-ion – это: 1. Экономия средств: Срок службы 10 – 15 лет, снижение совокупной стоимости владения - Экономия места от 70% - ...
Теплый февраль с KUPPERSBERG
Защита бизнес-класса с ESET NOD!
ИБП Eaton 93PS 8-15, Eaton 93E 15-30, 40-80 и 100-200 кВА в Landata: выгодные бонусы!
Hitachi Vantara: нежданное путешествие
12345Все

«Строительный двор» модернизировал контактный центр с помощью платформы Naumen Contact Center

21.01.2020  Новости, Дистрибьюторы/субдистрибьюторы, Консалтинг и системная интеграция, Общая коммерческая деятельность, ОС и разработка приложений, Планирование и проекты, Розница

Завершен проект модернизации геораспределенного контактного центра компании «Строительный двор». Контакт-центр ретейлера мигрировал с платформы Avaya на российское решение Naumen Contact Center, что позволило автоматизировать работу двух территориально распределенных площадок в Тюмени и Омске, а также обеспечить высокую отказоустойчивость системы в период высоких нагрузок. Совокупная мощность контактного центра компании «Строительный двор» составляет 90 операторских мест. Развернутое решение на базе технологий NAUMEN работает из облака и интегрировано с ERP-системой SAP. В контактном центре организовано несколько отдельных линий по работе с физическими и юридическими лицами, по претензионной работе, по общим вопросам о наличии товаров и графике работы магазинов, и другим вопросам. Для распределения звонков по линиям реализована интеллектуальная маршрутизация вызовов на этапе IVR (Interactive Voice Response, интерактивное голосовое меню). Например, при заказе доставки IVR соединяет клиента либо с менеджером, либо с водителем-экспедитором. Поскольку номер заказа, номер телефона клиента и номер телефона водителя связаны в системе, при необходимости, звонок абонента направляется напрямую на мобильный телефон водителя, что снижает нагрузку на операторов контакт-центра. В системе настроена постоценка качества обслуживания: по завершению разговора абонентам предлагается оценить работу оператора в IVR. Если абонент по каким-то причинам этого не сделал, система автоматически ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


OCS — эксклюзивный поставщик ПО кибербезопасности SEC Consult
Компания OCS Distribution представляет партнерам новинку продуктового портфеля — программное обеспечение в области кибербезопасности от компании SEC Consult. Дистрибьюторский ассортимент пополнили ловушка для злоумышленников Cyber Trap и анализатор безопасности IOT Inspector. Российскому каналу ...

Компания RRC удостоена награды Cisco «Самый быстрорастущий дистрибьютор года»
Компания RRC удостоена награды Cisco «Fast growing distributor of the Year» («Самый быстрорастущий дистрибьютор года») за вклад в развитие продаж оборудования и решений Cisco на территории Российской Федерации. Награда была вручена на ежегодном глобальном форуме Cisco Partner Summit 2019 ...

OCS заключила соглашение на поставку сетевого оборудования P4Net компании «Пульс»
В рамках расширения пула российских производителей компания OCS начинает поставки сетевого оборудования компании «Пульс» под маркой P4Net. Новая линейка будет интересна прежде всего тем партнерам, которым важно предложить заказчикам российское решение для построения беспроводной инфраструктуры и ...

Портфель «Марвел-Дистрибуции» пополнили российские СУБД Postgres Pro
«Марвел-Дистрибуция» подписала соглашение с компанией Postgres Professional. Согласно договору, через каналы проектной дистрибуции будут распространяться все коммерческие решения компании. Стандартная версия СУБД Postgres Pro Standard создана на основе свободно распространяемой СУБД PostgreSQL, но ...

MONT выбрал решения NAUMEN для создания контакт-центра
Компания MONT завершила внедрение решений NAUMEN для автоматизации собственного контакт-центра и сервисной службы. Проект позволил оптимизировать информационно-техническую поддержку клиентов и партнеров компании, а также организовать эффективное управление исходящим телемаркетингом. Благодаря ...
     
Ученые смогли украсть данные с физически изолированного ПК
Современные технологии научили смартфоны измерять пульс человека, но они же позволяют прочитать информацию, отслеживая пульсацию яркости экрана. Эксперты группы компаний Angara рассказали, как считать данные с изолированного компьютера. Использование визуальных пульсаций значительно ...

OFD.ru выяснила, какие смартфоны дарили друг другу влюбленные 14 февраля
Эксперты компании OFD.ru проанализировали траты россиян на подарки ко Дню святого Валентина. В ходе исследования выяснилось, что гаджеты Apple пользуются наибольшим спросом, а вот самая продаваемая модель в преддверии праздника — Honor 7A. Наряду с цветами, плюшевыми медведями и ювелирными ...

Серверы «Рикор» открывают партнерам новые возможности для участия в гостендерах
В январе 2020г холдинг «Рикор» получил заключение Минпромторга РФ на линейку серверов. Это позволит партнерам компании участвовать в гостендерах с серверным оборудованием, разработанным и произведенным на территории России. Также партнеры «Рикор» могут выпускать серверы под собственным брендом ...

OCS — эксклюзивный поставщик ПО кибербезопасности SEC Consult
Компания OCS Distribution представляет партнерам новинку продуктового портфеля — программное обеспечение в области кибербезопасности от компании SEC Consult. Дистрибьюторский ассортимент пополнили ловушка для злоумышленников Cyber Trap и анализатор безопасности IOT Inspector. Российскому каналу ...

SberCloud предоставит правительству Оренбургской области мощности суперкомпьютера «Кристофари»
Компания SberCloud предоставит Правительству Оренбургской области комплексные облачные услуги. Меморандум о сотрудничестве подписали председатель Поволжского банка ПАО Сбербанк Александр Анащенко, генеральный директор SberCloud Евгений Колбин и губернатор Оренбургской области Денис Паслер. Стороны ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Февраль 2020
ПнВтСрЧтПтСбВс
     12
3456789
10111213141516
17181920212223
242526272829 

© 1991–2020 АО «СК ПРЕСС». 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: (+7 495) 974-22-60. Факс: (+7 495) 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 16.36. Создание сайта — студия iMake.