23.01.2020  Новости, Итоги и тенденции, Менеджмент, Розница

Маркетингово-аналитическое агентство Euromonitor International со штаб-квартирой в Лондоне регулярно публикует исследования ключевых тенденций развития розничного рынка в цифровую эпоху. Недавний отчёт Top 5 Digital Consumer Trends in 2020, обзор которого появился на сайте Forbes, выделяет 5 особенно значимых сдвигов в парадигме ритейла, особенно актуальных, по мнению экспертов, именно в наступившем году. Прошлый, 2019-й, стал первым годом в истории, к исходу которого доля имеющих доступ к Интернету жителей Земли перевалила за половину — и продолжает стремительно увеличиваться. В этих условиях игнорировать наиболее актуальные технологические тренды для ритейлеров, стремящихся сохранить и упрочить свой бизнес, становится попросту недопустимо. Что же это за тренды? 1. Больше уважения к приватности потребителя Обмен некоего набора персональных данных покупателя на дополнительные преференции и скидки у продавца стал за последние годы делом обыденным. Мало кого возмущает сегодня необходимость заполнять пространные анкеты ради получения скидочных карт или разрешать смартфонному приложению Интернет-агретатора доступ к адресной книге и истории звонков. Но всё же обеспокоенность рядового потребителя по поводу участившихся случаев утечки персональных данных из крупнейших их хранилищ растёт. Кроме того, отчуждённые от потребителя данные сами становятся В2В-товаром: компании перепродают их друг другу, порой заключая сделки с не самыми добросовестными контрагентами. Правительства многих ... читать далее.