30.01.2020  Новости, Индустрия развлечений, гостиничный, ресторанный и туристический бизнес, Консалтинг и системная интеграция, ОС и разработка приложений, Планирование и проекты

Компания «ЛАНИТ Омни» внедрила программу лояльности RightWay и BI-решение RightWay Analytics в петербуржской сети городских ресторанов ТОКИО-CITY. Также специалисты компании помогли заказчику перейти на новый процессинг, что помогло избежать репутационных рисков, связанных с отказом в обслуживании карт. Основная цель сотрудничества сети ресторанов с «ЛАНИТ Омни» — внедрение нового процессинга. Прежний процессинг, используемый в системе автоматизации предприятий общественного питания, перестал отвечать требованиям ТОКИО-CITY: он не справлялся с обработкой большого объема карт (около миллиона). После внедрения нового процессинга инциденты, связанные с неудачным считыванием карт, их отсутствием в базе и перегруженностью системы, больше не повторялись. Отныне карточный сервис работает исправно. В процессе внедрения CRM RightWay была также выполнена её интеграция с R-Keeper. Установка новой CRM-системы RightWay позволила ТОКИО-CITY планировать и запускать маркетинговые акции, заранее просчитывая их эффективность. В BI-решении RightWay Analytics специалисты «ЛАНИТ Омни» создали под нужды заказчика несколько нестандартных отчетов, в том числе когортный анализ, анализ меню (или меню-инжиниринг), отчеты по долям блюд и напитков, скорости обслуживания клиентов и закупкам. Это позволяет персоналу ресторанов оптимизировать внутреннюю работу и повышать качество обслуживания посетителей. Максим Захир, генеральный директор компании «ЛАНИТ Омни» рассказывает: «Рынок общественного питания ... читать далее.