Актуальные темы
BYTE/Россия
CRN/RE
Intelligent Enterprise/RE
PC Magazine/RE
PC Week/RE
Бестселлеры ИТ-рынка

Спецпредложения

Дорога в Прагу!

Дорога в Прагу!

Уважаемые партнеры, Компания OCS приглашает вас к участию в промо-программе по оборудованию Extreme Networks. Закупайте в OCS продукцию Extreme Networks, выполняйте план закупок и отправляйтесь в увлекательную поездку! Внимание! От одной компании может участвовать только один человек ...
Бесплатное программное обеспечение для системы хранения данных Lenovo Storage DS4200
Покоряй высоты вместе с ноутбуками ASUS
Умножь свою выгоду с Lenovo TopSeller
На остров вечной весны вместе с Motorola
Призы от Yealink ждут вас!

Призы от Yealink ждут вас!

Компания Yealink, ведущий мировой производитель абонентского оборудования для IP-телефонии и видео-конференц-связи, в целях дальнейшего улучшения качества своей продукции и наиболее полного соответствия ожиданиям пользователей по сервису и маркетинговой поддержке, проводит опрос своих покупателей ...
Супер-цены на ТВ Toshiba 43U7750EV для дилеров Elittech
Карты, деньги, два слона
Встречайте Новый год с подарками от Panasonic!
Поймай удачу с Dell
Новогодние сюрпризы от Lenovo

Новогодние сюрпризы от Lenovo

Уважаемые партнеры! Компания Treolan совместно с компанией Lenovo приглашает вас принять участие в маркетинговой программе по серверному оборудованию. По итогам программы партнеры, показавшие лучшие результаты по объему закупок, примут участие в увлекательном путешествии в Южную Корею, а также ...
HP: «Лазерный фокус»
Встречаем осень с Xilence!
D-Link: «Праздник начинается!»
Lenovo: Гигабайты в подарок
Итальянские каникулы с Lenovo

Итальянские каникулы с Lenovo

Уважаемые партнеры! Компания Treolan совместно с компанией Lenovo приглашает вас принять участие в программе по коммерческим ноутбукам, персональным компьютерам и моноблокам Lenovo, в результате которой победители получат возможность принять участие в увлекательном путешествии в одну из самых ...
Новогодние бонусы за фокусное оборудование TP-Link
Придай ускорение Cisco Services
Новые 365 за полцены!
Lenovo ThinkSystem: два процессора по цене одного
Накопительные бонусы Transcend

Накопительные бонусы Transcend

с 4 декабря по 15 декабря 2017 Закупайте флеш-карты и флеш-диски Transcend и получайте призы. Компания MERLION объявляет о старте акции «Накопительные бонусы Transcend». В период проведения маркетинговой программы, с 4 по 15 декабря 2017 года, при покупке флеш-карт и флеш-дисков Transcend вы ...
Увлекательный маршрут с Philips и AOC!
В новый год с ESET NOD!
Новогоднее настроение от Cactus!
Порадуй себя и близких подарками от CyberPower!
12345Все

Система мониторинга от Mango Office

23.12.2014  Новости

Компания Mango Office сообщила о внедрении в Центре обработки вызовов (ЦОВ) действующую в режиме реального времени систему автоматического уведомления о возникновении критических ситуаций при обслуживании телефонных обращений. Система расширяет возможности контроля за работой фронт-офиса, снижает утомляемость и ошибки персонала. Принцип работы новой системы уведомлений таков: для групп или отдельных сотрудников руководитель выбирает наиболее важные показатели работы из числа статистик, автоматически подсчитываемых ЦОВ Mango Office. Это могут быть текущая длина очереди входящих звонков, максимальное время ожидания ответа, число свободных сотрудников, количество и процент пропущенных вызовов за последний час, уровень загруженности операторов и др. Для выбранных показателей, собранных в компактную «живую сводку», руководитель задает критические значения – «желтую» и «красную» зоны. Как только какой-либо показатель выходит в одну из критических зон, система автоматически информирует об этом руководителя и сотрудников, входящих в группу, причем руководитель видит все показатели, а рядовой сотрудник – только свои. Предусмотрены два варианта уведомлений: в виде цветовой индикации на экране монитора или по электронной почте. Первый вариант предпочтителен, если руководитель непрерывно контролирует работу подразделения. Электронная почта удобнее при удаленном мониторинге, когда у руководителя есть только смартфон. Согласно исследованию ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


Стартовали продажи программно-аппаратной системы регистрации автотранспорта «САБРА-видео»
Компания «Систематика» объявила о старте продаж новой программно-аппаратной системы регистрации автотранспорта «САБРА-видео». В качестве аппаратной платформы «САБРА-видео» использует smart-камеры с функцией распознавания автомобильных номеров. Программное обеспечение основано на ядре «САБРА» ...

«ДЕПО Компьютерс» внедрила защищенную ИК-инфраструктуру, связавшую 83 территориальных центра ФГБУ «ФЦАО»
«ДЕПО Компьютерс» разработала и внедрила защищенную информационно-коммуникационную инфраструктуру, связавшую 83 территориальных центра Федерального государственного бюджетного учреждения «Федеральный центр анализа и оценки техногенного воздействия» (ФГБУ «ФЦАО»). Федеральный закон предусматривает ...

Brother продолжает движение в корпоративBrother продолжает движение в корпоратив
В конце прошлого финансового года (закончился 31 марта 2017 г.) компания Brother сообщила о начале активного продвижения продуктов и услуг на корпоративный рынок. О том, каких результатов удалось достичь на этом пути, рассказал нашим читателям начальник отдела по развитию бизнес-канала Brother в ...

Эксперты Kaspersky Lab ICS CERT обнаружили опасные уязвимости в ПАК SafeNet Sentinel
Эксперты Центра реагирования на киберинциденты «Лаборатории Касперского» — Kaspersky Lab ICS CERT — обнаружили 14 опасных уязвимостей и одну недокументированную возможность в программно-аппаратном комплексе SafeNet Sentinel, который широко используется во многих промышленных и критически важных ...

Anaplan признан «Лидером» магического квадранта Gartner 2018 в категории «Управление эффективностью продаж»
Компания Anaplan признана «Лидером» магического квадранта Gartner в категории «Управление эффективностью продаж» (Sales Performance Management) за январь 2018 г. Anaplan получает столь высокую оценку по направлениям «полнота видения» и «способность к реализации» второй год подряд. «Мы рады вновь ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Январь 2018
ПнВтСрЧтПтСбВс
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
293031    

© 1991–2018 АО «СК ПРЕСС». 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: (+7 495) 974-22-60. Факс: (+7 495) 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 19.76. Создание сайта — студия iMake.