28.07.2020  Новости, Итоги и тенденции, Маркетинг

Тема маркетинга в посткоронавирусных реалиях весьма актуальна: неудивительно, что глобальные аналитические агентства в последнее время уделяют ей немало внимания. Вот и эксперты McKinsey пристально изучили проявляющиеся уже сегодня тенденции новой реальности в маркетинге — причём, что особенно интересно, постарались рассмотреть проблему с точки зрения клиента; частного потребителя. Общий вывод вполне предсказуем: маркетологам уже приходится и ещё сильнее придётся в дальнейшем думать: анализировать настроения и пожелания клиента, которые самым заметным образом переменились в условиях новой постпандемической нормальности. Перемена первая: оцифровка шопинга Когда офлайновые магазины закрылись, делать было нечего, — торговля переместилась онлайн. В среднем по миру, как заявляет McKinsey, за восемь недель вынужденной самоизоляции крупнейших рынков планеты цифровой канал продаж продемонстрировал такой же (в процентном отношении) рост, ка за пять лет до того. В одной только Латинской Америке — не самом технологически развитом регионе мира — 13 млн человек совершили за время пандемии свою первую покупку онлайн. Каким же образом люди выбирали, что именно покупать; какие каналы маркетинговых коммуникаций срабатывали в условиях новой реальности? В период коронакризиса наиболее стремительно росла так называемая социальная коммерция. Вплоть до начала весны текущего года это направление воспринималось многими скорее как затратное заигрывание с модными тенденциями, а не как действительно ... читать далее.